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酒店业员工满意度与流失率研究——以重庆尼依格罗酒店为例
中文摘要
在酒店业得到快速发展的同时，酒店人员的频繁流动问题逐渐显现，这一现象不止发生在个别酒店，而体现在整个酒店行业，随之而来暴露出的是人力资源战略运用的有效性、企业内部管理不合理等问题，影响酒店服务质量和未来发展。
本文选取重庆尼依格罗酒店为研究对象，以提高员工满意度、降低人员流失率为出发点，在基于相关理论文献的基础上通过问卷调查来分析影响员工满意度与流失率的因素，提出相应的解决对策，提升他们对工作的热情和积极性，在工作中建立自我归属感，以便提供更好的对客服务，从而达到控制人员流失率的效果，为酒店自身创造更多收益。
关
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