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经营分析

[填空题]

1对分销商的评估，可以采取的方法有（）、（）、销售费用评估法。

参考答案：打分评估法、销售量评估法

[单项选择题]

2、现代管理理论中通常说的管理的四大职能包括（）。

A.计划；组织；领导；协调

B.计划；指挥；协调；控制

C.计划；领导；协调；控制

D.计划；组织；领导；控制

参考答案：D

[单项选择题]

3、商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心

副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。

A.上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通

B.下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通

C.下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通

D.上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通

参考答案：D

[填空题]

4（）指销售单位按有关规定已让用户提走实物，但尚未开具销售发票结算和登

统作销售。目前这样的销售业务不允许发生。

参考答案：已提未售

[填空题]

5目前中石化销售企业成品油预测模型主要是（）和（）。

参考答案：成品油短期模型；成品油长期模型

[填空题]

6在著名的马斯洛需求层次论中，五个层次的需求从低到高依次为：生理需

求、（）、社交需求、（）和自我实现需求。

参考答案：安全需求；尊重需求

[填空题]

7细分市场的客观基础是同一产品的消费需求存在着（）。

参考答案：差异性

[单项选择题]

8、最大的市场需求是指对应于最高的（）的市场需求。

A.市场预测

B.营销力量

C.营销费用

D.市场潜力

参考答案：C

[填空题]

9根据所选定的目标市场上的竞争情况和本企业的具体条件，确定企业和产品

在目标市场上的竞争地位，称为（）。

参考答案：市场定位

[填空题]

10营销调研（MarketingResearch）是一种系统地进行信息设计、（）、（）

和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。

参考答案：收集；分析

[填空题]

11常用的市场定位方式有（）、（）、（）。

参考答案：避强定位、对抗性定位、重新定位

[填空题]

12细分成品油市场的依据和标准通常有地理因素、人口因素、（）、（）。

参考答案：顾客心理因素、购买行为因素

[填空题]

13成品油市场调研常用的方法有文案调查法、（）、实验类调查法、（）。

参考答案：询问类调查法、现场观察调查法

[填空题]

14市场调研应该遵循（）、（）、（）、（）、道德性原则。

参考答案：相关性、时效性、经济性、准确性

[填空题]

15一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、

（）、规范服务。

参考答案：业绩贡献、工作态度

[填空题]

16影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境

因素、（）、（）。

参考答案：竞争因素、利润因素

[填空题]

17在做成品油市场调研时，面对主要竞争对手，我们应着重调查其（）、市场

占有率、成品油货源和（）。

参考答案：销售模式；价格情况

[填空题]

18在分析成品油市场竞争者时应注意的三个变量是（）、（）和（）。

参考答案：市场份额；心理份额；情感份额

[填空题]

19任何企业在向目标市场销售其产品时，都将面临四种类型的竞争者，分别是

（）、（）、产品形势竞争者和（）。

参考答案：欲望竞争者；一般竞争者；品牌竞争者

[填空题]

20（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条

件。

参考答案：是否了解顾客的个性化需求

[填空题]

21油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是

（）。

参考答案：对价格的异议；对数质量的异议；对数质量的异议