招聘流程体系与结构化面试技巧.ppt

主讲人:张远坤;张远坤

智慧组织力第一人

双因子模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深参谋

绩效管理问题解决专家——长期致力于为企业建立目标与绩效管理体系

新华商智EMBA总裁班金牌讲师

北大EMBA总裁班特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源总监

现任欧洲某公司亚太区人力资源总监;;内容提要;第一局部

建立对招聘工作的正确认识;*;人品好

聪明

能力强

有潜力

团队合作意识好

……;企业需求;成功招聘的保障机制：

----如何保持公司的吸引力;招聘失败的本钱;企业人员招聘的八大正确理念;企业人员招聘的八大正确理念;企业人员招聘的八大正确理念;企业人员招聘的八大正确理念;企业人员招聘的八大正确理念;企业人员招聘的八大正确理念;企业人员招聘的八大正确理念;招聘工作的“两面〞性;企业人员招聘的八大正确理念;第二局部

如何实施完整的招聘流程;如何实施完整的招聘流程;第一阶段：招聘决策;人力资源规划;部门人力资源规划的内容和要点;招聘渠道的规划;不同招聘渠道的选择;招聘种类;第三阶段：现场面试;招聘时间宜早不宜迟

招聘形式在传统中力求创新

信息发布

宣讲准备

主题宣讲

宣讲者

沟通交流

后续反响

适当扩大招生面

视频分享：联想集团的大学生面试;宝洁的复试过程主要可以分为以下4大局部：

第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。

第二，交流信息，一般是由宝洁公司的高级人力资源专家设计8个题，并不断追问细节。

第三，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。

第四，面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者答复以下问题的情况及总体印象作评定。;宝洁公司的行为面试评价体系;第四阶段：录用决策;试用期的培训风险;第五阶段：检查评估;给应聘者一个好印象：标准的企业面试流程;第三局部

结构化面试理论与实践;小组讨论:

看看在招聘过程中，企业面试考官有哪些明显错误观念或行为？;;某企业外聘案例分析：;为什么要进行“结构化面试〞;第一步，确定面试要素及权重。;第二步，编写各要素的详细定义说明。;第三步，根据面试要素??权重及定义说明，编制具体的评分表格。

三大结构化面试表格：

结构化面试评分表

结构化面试平衡表

结构化面试汇总表;第四步，命题，并编制正式的结构化题本。

主要包括6种题型。

1、背景性题目；

2、意愿性题目；

3、情境性题目

4、压力性题目；

5、智能性题目；

6、行为性题目；

;开场白;请用3分钟时间简单介绍一下你的简历和家庭情况。

出题思路：背景性的问题，用于导入。;一、背景性的问题〔续〕;二、意愿性的问题;二、意愿性的问题〔续〕;三、情景性的问题;三、情景性的问题〔续〕;四、压力性的问题;四、压力性的问题〔续〕;五、智能性的问题;你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的？

〔追问〕现在看来，你对当时的表现方式如何评价？

出题思路：行为性问题，考察应聘者的自我情绪控制。;最近什么电视节目(或读过的什么书)给你留下的印象最深刻?为什么?

出题思路：行为性题目，用于收尾。通过询问一些业余生活，同时也能对应聘者的兴趣与思维做一些侧面的了解。

此类题可不对应聘者做评分。;第五步，组建面试考官组〔5-7名〕，确定主考，并对所有考官进行面试前的必要培训。;第六步，现场实施结构化面试，并及时登记面试评价表。;第一步，确定面试要素及权重。

第二步，编写各要素的详细定义说明。

第三步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格。

第四步，编制正式的结构化考题〔活用六种题型〕。

第五步，组建面试考官组，确定主考，并对所有考官进行面试前的必要培训。

第六步，现场实施结构化面试，并及时登记面试评价表。;第四局部

STAR行为面试法实战

;案例分享：;一个重要的面试技巧;情况

（Situation）

任务

（Task）;一个完整的STAR行为样本;运用“拨洋葱〞的追问方式,一方面进一步判断事件真伪，另一方面了解应聘者的主要行为表现细节;对行为面试的STAR的补充----FACT原那么;STAR实战分析：考察“培养人才〞方面;对行为面试的STAR的补充---FACT原那么;行为面试流程总结;行为面试的要点总结;第五局部

招聘面试中的实战技巧运用;选择人才的时候，与对方的“化学反响〞很重要。如果你第一感觉面试者很糟糕或对他毫无感觉，那么就可以缩短时间；

同时，也可以请直觉很好的同事帮你把关。;

为了提高效率和节约双方的时间；

补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，

确定候选人的最新状况和意愿；

异地人员面试；;看简历，以“人性本恶〞的假设才行

???聘主管对简历关注要点：

学历的真假〔观察法、提问法、核实法〕；

工作经历与成功业绩的真假；

以往薪资收入的真