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K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案

办公室绩效考核指标

绩效考核指标是进行绩效考核的基本工具，制定有效的绩效考核指标能提高员工的工作效率，

激发员工的工作潜能，促进员工的工作热情，是绩效考核取得成功的关键。绩效考核指标应同企

业的发展战略相一致，同时遵循同质性原则、关键性原则、独立性原则，是企业运营过程中的重

要环节。

办公室绩效考核指标主要有办公室主管、文秘、内务、有点管理员、司机、打字员、行政

管理员、主任、保管员、驾驶员、总经理等不同岗位的绩效考核指标，还包括了房地产公司、酒

店、商业银行、钢铁公司、建筑行业等不同行业不同公司的绩效考核指标，为企业制定办公室绩

效考核指标提供参考。

考核情

项目细分绩效评分标准

况

一1.根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安如有欠缺，每次扣1－3分。

排做好会务工作。

2.负责组织公司会议、公关活动以及重大活动。

1.负责公司的对外联络，组织做好来宾接待。如有欠缺，每次扣1分。

2.负责代表公司接待上级机关、兄弟单位的来访工作，并

处理上级及外单位的信函、电话。

负责指导做好电话话务与通讯设施维修工作。因话务问题被投诉，每次

扣0.5分。

负责组织做好司机和车辆的管理和调度工作。如有欠缺，每次扣1分。

1.负责合理安排公司领导及中层干部的值班工作。出现一次工作应履行而未

履行的，扣3分。

2.负责随时解决和处理公司问题。

出现一次工作履行不到位

3.负责完成公司领导临时交办的各项任务。的，扣0.5－2分。

4.(

负责组织起草公司办公室管理文件对各职能科室以公

)

司办公室名义起草的文件负责审核，做好全公司文件的编号、

打印、发放以及行政文件、重要资料的立卷、归档、保管工作。

5.负责组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和

报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。

6.负责向各部门索取必要的文字资料和统计数字。

7.负责审阅公司各单位向公司和上级汇报的材料。

1

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1.负责公司办公用房的分配调整。如有欠缺，扣1－5分。

2.负责办公用品管理。

3.负责办公用固定资产的管理。

1.负责公司厂区内的治安保卫。在厂区内出现治安问题，

每次扣5分。

2.生产后勤保障。

安全生产事故处理不当，

3.负责