IT服务管理系统设计方案.docx

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IT服务管理系统设计方案

信息资产治理系统

设计方案

2018年9月

名目

—项目设计概述.................................................................................................................-3-

1.1项目现状及需求分析.................................................................................................-3-

1.2项目目标.....................................................................................................................-3-

1.3系统功能设计.............................................................................................................-4-

1.3.1服务台..................................................................................................................-4-

1.3.2事件治理..............................................................................................................-4-

1.3.3要求治理..............................................................................................................-7-

1.3.4变更治理..............................................................................................................-8-

1.3.5服务级不治理....................................................................................................-10-

1.3.6打算任务治理....................................................................................................-11-

1.3.7ISO文件治理.....................................................................................................-11-

1.3.8服务质量治理....................................................................................................-11-

1.3.9智能报表............................................................................................................-12-

二解决方案.......................................................................................................................-12-

2.1信息资产与运维治理系统概述...............................................................................-13-

2.1.1系统架构................................................................................

该用户很懒，什么也没介绍

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