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南京地铁运营公司运营文化理念体系

信

内化于心

运营愿景

成为城市交通最具服务影响力的人文地铁

运营使命

关注公众出行，提供人文服务，引领幸福生活

核心价值观

责任、追求、协作、创新

理念

核心主张

价值观

定位

服务理念

用心服务，关爱一路

服务观

更快、更好、更安全、更舒适

乘客观

关注乘客需求，提升服务品质

行服观

机关为基层真心服务、维护为客运用心服务、一线为乘客热心服务、企业为社会恒心服务

技术观

聚焦、专注、渐进、突破

安全理念

安全第一，安全为命，运营必须安全

危机观

居危思危，步步为营

担当观

敢担大任

质量观

质量=把事情做对+卓越绩效

风险观

风险源管控，防患于未然

经营理念

人文引领，创新驱动，效益为先

战略观

安全惠民效益型

大局观

思全局，共发展

发展观

安全发展、科学发展、创新发展、可持续发展

绩效观

业绩是本，效率为先

效益观

重社会效益，增经济效益，创生态效益

管理理念

管事，精益高效

理人，以人为本

制度观

科学规范，共知共识，刚柔结合，执行有力

效率观

第一时间发现问题，最快速度解决问题

成本观

成本管控标准化，节能环保集约化

基层观

以现场为重点，以班组为核心

稳定观

设施设备稳定，员工队伍稳定

党群理念

关心员工思想，

服务员工需求

党务观

筑坚强堡垒，树先锋形象，促科学发展

廉政观

以廉为荣，以贪为耻，一路正气，两袖清风

群团观

为员工服务，为企业献策，为和谐添彩，为社会尽责

青年观

凝聚青年动力，服务青年成长，助推企业发展

组织理念

集中控制，协同合作

职级观

下级服从上级领导，上级关心下级成长

团队观

双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力

合作观

价值认同，共创共赢

竞争观

协同竞争，超越自我

人才理念

雕琢成器，人才强企

道德观

责任、诚信、使命、爱心

素质观

高层（领导）：宠辱不惊，克己内省

中层（管理）：恪尽职守，追求卓越

基层（执行）：严于律己，精益求精

用人观

唯才是举，有才有为

薪酬观

价值为先，绩效为贵，体现公平

成长理念

工作学习化，

学习工作化

事业观

以事成业

学习观

学习向上，学以创新

培训观

以技能提升为主线，以促进绩效为目标

创新观

创新是价值的再升华

品牌理念

驰载人文，身心直达

市场观

市场为导向，特色铸品牌

品牌观

品牌=（品质、品德、品格、品行、品味）+传播

营销观

春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫

公关观

早、快、诚、恒