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电子商务理论前沿栾辰彦

-一．消费场景的转移与升级1二．线上线下融合发展2三．物流体系更加完善3四．数字技术不断提升4

栾辰彦24电子商务理论前沿1234摘要：疫情爆发以来，以线上购物、直播带货等为代表的电子商务发展呈现出新特点疫情期间，多数电商企业积极开展线上营销，利用大数据、人工智能等技术手段，为消费者提供精准化营销服务，并创新推出无接触式购物体验根据中国电子商务研究中心对电商企业的问卷调查数据显示，我国电商企业总体活跃度、电商市场规模、电商平台渗透率均出现增长然而，电子商务在新冠疫情期间的高速增长也带来了诸多问题，如：对物流配送造成影响、导致线上线下价格差距变大等5疫情过后，电子商务行业如何在发展中进一步提高运行效率、强化供给侧改革、促进可持续发展成为新的命题

一．消费场景的转移与升级1BUSINESS

一．消费场景的转移与升级疫情期间，消费场景由线下转向线上，从消费者个体到家庭再到社会，人们的消费需求逐渐向高品质、个性化、多元化转变1234567传统电商企业纷纷开拓直播等新兴模式，开展多样化营销活动，拓宽销售渠道，创造新的消费场景如：京东好物节、天猫618、苏宁818等大型促销活动均取得了不错的成绩同时，直播带货也成为疫情后新的消费增长点数据显示：疫情期间，淘宝直播引导成交超2000亿元快手平台则联合商家开启复工大礼包活动，为武汉商家免费提供2个月流量支持，帮助武汉商家免费开直播疫情期间，电商平台也为消费者提供了丰富的线上购物体验：如：淘宝直播引入全国各地的新农人到淘宝直播卖货

一．消费场景的转移与升级京东推出京东京喜，以社交化、拼购等新方式为消费者提供实惠好物

二．线上线下融合发展2BUSINESS

二．线上线下融合发展疫情期间，线下消费受到严重冲击，为满足消费者居家消费需求，各大电商企业积极利用线上渠道开展业务，以电商平台、物流配送为基础，依托大数据、人工智能等技术手段，为消费者提供无接触式购物服务其中，京东商城率先推出无接触配送服务，消费者在下单前可通过APP选择商品区域、收货位置和收货方式配送员在与消费者确认订单信息后，利用电话、短信等方式通知消费者取货最后由消费者自取商品并对配送过程进行拍照此外，盒马鲜生、京东到家等企业还推出了无接触配送服务同时，一些线下商家也通过搭建线上商城、开设网络销售渠道等方式进行线上业务拓展

二．线上线下融合发展随着疫情好转及政府政策支持力度加大，我国电商行业将迎来新一轮增长

三．物流体系更加完善3BUSINESS

三．物流体系更加完善此外，受疫情影响，部分地区出现快递停发现象，而为了防止疫情扩散，许多地方出台了相关政策对快递公司进行管控在疫情防控期间，由于物流配送问题导致线上商品难以及时送达，不少消费者纷纷开始转向线下购买。为满足消费者需求，各大电商平台加快了线上物流体系的建设步伐另一方面，电商企业也加速了自身的供应链体系建设，进一步加强了与上下游企业之间的合作关系这也为电商企业未来发展提供了良好的外部环境一方面，在疫情防控期间，电商企业的物流配送业务从传统的人对人模式向人对车模式转变，从而有效地减少了物流配送过程中的人员流动风险随着我国物流体系逐渐完善，线上商品配送的问题得到有效解决010203040506

四．数字技术不断提升4BUSINESS

四．数字技术不断提升近年来，我国电子商务的快速发展离不开数字技术的推动1234567随着数字技术的不断发展，电子商务的交易效率和用户体验都将得到进一步提升在此背景下，电子商务将从互联网+时代进入人工智能+时代首先，人工智能技术能够更好地实现人机交互，为消费者提供更加个性化、智能化的服务，同时也可以推动电子商务向着更高质量方向发展其次，大数据、云计算等数字技术在电子商务中得到了广泛应用通过大数据分析，电商企业可以更好地了解消费者的需求，进而提供更符合其需求的产品和服务再次，电子商务通过将智能物流、智能仓储、智能配送等应用于其中，可以有效提高物流配送效率和质量，同时还可以降低人力成本

四．数字技术不断提升最后，数字技术能够推动电商企业不断提升供应链管理能力和产品创新能力，进而满足消费者日益增长的个性化需求

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