1+x电子商务理论模拟试卷及答案.pdf

1+x电子商务理论模拟试卷及答案

1.售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。

A与物流有关问题

B与平台有关问题

C与支付有关问题

D与卖家有关问题

2.一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是（）。

APV

BUV

CIV

DIP

3.一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处

理。

A亚马逊前台

B亚马逊客服

C商家

D物流

4.下列关于网店常用流量指标的解释不正确是（）

AUV:店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次

B曝光量:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数

C转化率:统计时间内，下单买家数/访客数

D点击率:在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词后出现的搜索结果中，点击

店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数

5.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设

计，下列激励属于物质激励的是（）。

A最佳新人奖

B优秀员工

C金牌客服

D季度奖金

6.淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面

不受评分结果影响的是（）。

A自然流量

B转化率

C活动报名

D产品质量

7.以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。

A文字型Logo

B图文结合Logo

C图片型Logo

D色彩Logo

8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是（）

ADSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越

多，宝贝越容易被买家发现

B官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制

CDSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素

D系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分

9.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四

种类型。其中长尾词是指（）。

A商品名称

B商品类目

C商品属性

D对组合词的修饰

10.速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。评价档案包括近期评价摘要、

（）、评价记录。

A评价数量

B评价历史

C评价好评率

D评价差评率

11.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

AFeedback

BReview

CDSR

DODR

12.下面不属于速卖通DSR要素的是（）。

A提供的商品描述的准确性

B沟通质量及回应速度

C物品运送时间合理性

D卖家服务态度满意度

13.类目优化注意“两个匹配”，一是尽量让商品与类目相匹配；二是（）。

A尽量让宝贝标题属性词和所在类目相匹配

B尽量让宝贝标题关键词和所在类目相匹配

C尽量让宝贝标题核心关键词和所在类目相匹配

D尽量让宝贝标题关键词和商品属性相匹配

14.亚马逊会员日在每年的（），每个站点开始的时间稍有不同。

A6月中旬

B6月下旬

C7月中旬

D7月下旬

15.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买

家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）

A卖家

B买家

C物流公司

D菜鸟驿站

16.付费流量是指通过付费推广得到的流量，通俗点说就是要花钱使用一些工具来

引流，下列付费流量中，只按照点击收费的是（）。

A淘宝客

B钻石展位

C定价CPM

D直通车

17.参与亚马逊平台黑色星期五活动，基本条件是（）。

A自愿报名

B评价不能低于四星（日本站3.5星）

C价格为过去三十天最低价的30%

D使用FBA发货