医院预约挂号系统需求分析.pdf

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医院预约挂号平台方案

概述3

基本工作流程3

系统管理员4

医院管理4

医院管理员管理4

数据库管理4

系统设置4

医院管理员5

医院信息管理5

科室管理5

医疗专家管理5

挂号设置管理5

数据报表管理5

数据同步管理5

医疗专家6

坐诊时间管理6

个人简历管理6

挂号信息管理6

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回答用户提问6

挂号用户6

1、网上预约挂号6

1）挂号示意图7

2）挂号方式7

3）挂号交费方式7

2、投诉功能8

3、医患交流平台8

4、综合查询平台8

1）科室、医生查询8

2）预约状态查询和取消预约8

3）停诊信息查询8

4）注册信息查询9

5、医生主页9

6、黑名单功能9

7、智能搜索9

8、预约须知和帮助9

挂号流程10

注册登陆10

选择科室10

选择医生10

填写预约信息11

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挂号预约成功确认11

就诊11

系统其他功能模块11

消息列队系统11

病症自动判定系统11

用户身份确认系统11

在线支付系统12

接口系统12

频道栏目管理12

系统模块示意图12

系统特色13

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1概述

医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等

渠道方便患者预约看病所用系统。

医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具

有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，

提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，

提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。b5E2RGbCAP

当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务

的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多

方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。

为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，

相反，还为许多病人和医院工作者所反感。p1EanqFDPw

为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了

《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿》，

要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工

作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织

工作。本着坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心的指导

思想，我们拟为四川大学华西医院建设一个方便的、高效的网上预

约挂号系统。DXDiTa9E3d

2基本流程

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3.网上挂号

1.注册

3.选择科室

4.选择医院

5.选择可预6.选择时段

2.登录选择科室7.挂号成功8.就诊

约的医生确定预约

3.专家门诊选择专家

3.快速查询

3前台功能

3.1网上预约挂号

利用网络技术