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质量管理与质量提升总结制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章质量管理与质量提升概述第2章质量管理体系第3章质量管理工具与技术第4章持续改进与创新第5章质量文化与组织绩效第6章总结
01质量管理与质量提升概述
质量管理的定义与重要性质量管理确保产品或服务满足既定标准和顾客期望。它通过提高顾客满意度和降低成本来增强企业竞争力。统计过程控制、六西格玛和ISO标准是常见的质量管理工具与方法。
质量提升的概念与原则始终将顾客需求放在首位以顾客为中心确保所有员工参与质量改进过程全员参与不断寻求产品和流程的优化持续改进将活动视为相互关联的过程过程方法
质量
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