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20|为什么世界和你的理解不一样

2019-02-18

讲述：

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时长12:53大小11.80M

从今天起，我们要开启一个新的模块：沟通反馈。

如果看到沟通反馈几个字，你就以为我打算在这里教一些谈话技巧，那你还真的想错了。

在这个模块里，我打算与你讨论的是，真实世界中。沟通反馈和真实世

界这两个话题是怎么联系到一起的呢？请听我慢慢道来。

《大富翁》里的沙隆巴斯有句口头禅：人生不如意，十之！但是不知道你有没有想过

这样的一个问题，为什么人生如此不如意？如果这是一篇鸡汤文，我应该告诉你世事艰

辛。但我要说的是，真实的往往是因为你想得太美好，用我们做软件的例子来看一

下：

在我们的愿望中，做出来的产品应该一举成名，现实却是惨淡经营；

在我们的愿望中，产品经理给出的需求应该是清晰明了的，现实却是模模糊糊；

在我们的愿望中，写出来的代码，应该是快捷无错的，也很容易，现实却是bug百

出，越修改，修改的时间就越长；

在我们的愿望中，你给我布置任务，我应该迅速地理解到关键，现实却是做出来的与你

的目标根本就是天差地别；

……

为什么会这样？欢迎来到真实世界，真实世界不是以美好愿望驱动的，它有着自己的运行

规律。虽然我们都同一个世界中，但每个人理解世界的方式确实是千差万别。

我们努力地学习各种知识，为的就是更好地理解的运作方式，而沟通反馈，就是

我们与真实世界互动的最好方式。

你也许会好奇，为什么我们对世界的理解会？接下来，让我们一起用一个信息论

的视角看一下。

一个信息论视角的解释

1948年，克劳德·香农（ClaudeElwoodShannon）在《贝尔系统技术学报》（Bell

SystemTechnicalJournal）上了一篇《通信的数学原理》（AMathematical

TheoryofCommunication），这是现代信息论的开端。我们程序员熟知的通信、数据压

缩、学、自然语言处理等诸多领域都有信息论的身影。

我们这里要借鉴的是香农信息论中的一个通信模型，如下图所示：

这个图中包含了几个要素：

信源（InformationSource），它负责产生信息（Message）。

发送器（Transmitter），它会对信息进行某些操作，也就是对信息编码，产生信号

（Signal）。

信