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常见网络故障的排除第9章

目录网络故障概述网络故障检测工具实例

9.1.1产生网络故障的主要原因2．软件属性设置故障计算机的配置选项、应用程序的参数设置不正确，也有可能导致网络故障的发生。3．网络协议故障没有网络协议就没有计算机网络，如果缺少合适的网络协议，那么局域网中的网络设备和计算机之间就无法建立通信连接。所以网络协议在网络中处于举足轻重的地位，决定着网络能否正常运行。1．网络连接故障网络连接故障应该是发生故障之后首先应当考虑的，通常网络连接故障会涉及网卡、网线、集线器、交换机、路由器等设备，如果其中一个出现问题，则必然会导致网络故障。网络是否处于连接状态可进行测试。

9.1.2常见故障排查过程1．识别故障的现象在进行故障排除之前，必须确切地知道网络到底出现了什么问题：是无法共享网络、不能浏览网页，还是在“网上邻居”窗口中查找不到对方的计算机？知道出现了什么问题并能够及时对其定位，是成功排除网络故障的首要条件。所以，在排查网络故障时一定要找到问题的出发点。总体来说，在识别网络故障的时候要注意以下几个方面。当网络发生故障的时候，正在运行哪些程序。这些程序以前是否成功运行过。如果成功运行过，最后一次运行是在什么时候。第一次发生故障之前对系统配置、软件配置及硬件设备配置曾做过哪些更改9.1.2常见故障排查过程2．故障现象的描述在处理网络故障时，对故障的描述显得格外重要。如无法浏览网页，仅凭这个信息能判断出究竟是哪里出现问题了吗？所以需要注意此时的错误信息。3．列举可能出现故障的原因在得知了详细的网络故障之后，就要从多方面来列举有可能导致故障的原因。例如，无法浏览网页的时候，到底是网络硬件故障、网络连接故障、网络协议设置不当，还是IE浏览器的参数设置有误。这时不可能一下子找出问题的根源所在，只能根据出错的可能性将所有导致故障的原因逐一列举出来，不要忽略其中的任何一个故障产生的原因。

9.1.2常见故障排查过程4．缩小搜索范围在排查网络故障时，要借助一些软件工具或者硬件设备从各种有可能导致故障的原因中剔除非故障因素。这时需要对有可能导致故障的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试的结果断定某部分的网络运行正常或者不正常，要尽量使用各种方法来测试所有导致网络故障的可能性。5．排除故障在经过上面的测试、基本确定网络故障产生的根源后，就要对症下药。属于计算机故障的就要检查网络协议配置、应用程序的参数是否正确；属于网卡、网线等方面的硬件故障的，可以通过替换方法来排除网络故障。因为已经对所发生的网络故障有了充分了解，所以排除起来也就更容易。6．故障分析故障分析的主要目的是制定相应的对策来防止此类问题的再次发生。例如，如果网络故障是由系统或者应用程序参数变更所导致的，那么就要在以后的使用中注意，尽量不要擅自修改这些参数。

目录网络故障概述网络故障检测工具实例

9.2.1网络故障检测的硬件工具网络故障检测的硬件工具有许多，如数字万用表、时域反射仪、电缆测试仪、示波器、协议分析仪等。但是网络故障检测的硬件工具对于普通的网络用户来说很难接触到，故在此不做重点介绍。

9.2.2网络故障检测软件工具1．数据包网际检测程序Ping命令（1）作用。Ping命令是网络中使用最频繁的命令之一，主要用来确定网络的连通性问题。Ping是Windows、UNIX、Linux等操作系统集成的TCP/IP应用程序之一。可以在“开始”“运行”中直接执行Ping命令，也可以在“开始”“运行”中输入命令“cmd”，打开命令提示符窗口后再使用Ping命令。（2）其语法格式及参数如下。PingIP地址或主机名参数Ping命令的参数如下所列。-t：表示Ping指定的计算机直到中断。-a：表示将地址解析为计算机名。-f：在数据包中发送“不要分段”标志，数据包就不会被路由上的网关分段。-n：发送count指定的ECHO数据包数，默认值为4。-w：指定超时间隔，单位为ms。

9.2.2网络故障检测软件工具1．数据包网际检测程序Ping命令（3）应用。Ping。Ping本机IP地址。Ping局域网内其他IP地址。Ping网关IP地址。Ping远程IP地址。Pinglocalhost。Ping域名。（4）Ping命令的出错信息说明。unknownhost（不知名主机）。networkunreachable（网络不能到达）。noanswer（无响应）。图9-1Ping命令的使用

9.2.2网络故障检测软件工具2．IP配置查询命令ipconfig（1）作用。此命令可以显示IP的具体配置信息，如显示网卡的物理地址、主机的IP地址、子网掩码和默认网关等，还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。（2）其语法格式及参