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杭州琴侣工贸有限公司的质量管理分析

摘要：质量管理是企业发展的重要内容，企业的发展定位决定在企业市场发展方向以及所取得的成效。随着我国中小企业之间的竞争日益激烈以及中小企业发展政策的陆续出台，中小企业的发展面临着更加复杂的局面，想要稳住局面加快发展就需要对自身的发展战略进行调整，提高质量管理水平。本文首先对质量管理的相关理论进行了阐述，对企业发展战略进行释义以及内容介绍，概括研究企业发展战略的意义。其次以杭州琴侣工贸有限公司为例，重点研究了公司的经营状况、经营存在的问题、资源和能力等内部环境并从公司发展的经济环境、产业环境、和公司竞争者等宏观环境进行分析。再次提出技术上不断创新、扩展到多个智能终端应用市场、完善营销系统、完善管理机制，提高企业人力资源管理能力等质量管理实施保障措施。最后得出结论并提出展望，以期促进杭州琴侣工贸有限公司发展，为其他中小企业的质量管理提供有效示范。

关键词：中小企业；质量管理缺失；问题分析；解决对策

目录

TOC\o1-2\h\u21585一、前言 1

28389二、质量管理相关理论概述 1

13540三、杭州琴侣工贸有限公司发展环境分析 1

13221四、杭州琴侣工贸有限公司质量管理实施保障措施 3

20315（一）技术上不断创新 3

21947（二）完善管理机制，提高企业人力资源管理能力 3

4545五、结论和展望 4

7468（一）结论 4

30117（二）展望 4

4220参考文献 5

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一、前言

随着时代的发展，企业所处环境瞬息万变，企业对管理者的需求也就随之而然的不断改变。中小企业作为中国经济发展的重要贡献者，其发展面临众多挑战，尽管国家已经出台各项政策给予保护扶持，但企业自身的质量管理才是保障发展的核心所在。随着我国经济社会的全面发展，我国在历经改革开放四十年以后进入了一个新的发展阶段，中小企业质量管理直接关系到企业经营的稳定和发展，原有的质量管理在新的历史条件下已经不能完全适应社会和经济的发展了。因此，为了促进我国社会的中小企业发展就必须研究质量管理的发展与实践运用。帮助企业了解质量管理的缺失问题，并有针对性地提出发展对策，将研究成果加以应用，从而使得企业的各种内部资源和能力得到有效的组织和利用，使企业长期的奋斗目标得到实现。

二、质量管理相关理论概述

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

三、杭州琴侣工贸有限公司发展环境分析

1.杭州琴侣工贸有限公司的营业状况

杭州琴侣工贸有限公司是于2003年注册成立，从事国内外产品的贸易销售的一家中小型国贸企业。公司的主要经营项目有儿童安全座椅、乐器配件生产，婴幼儿系列产品的经销批发。近年来，随着当代社会人们生活水平大幅提高，在2020全面建成小康社会的背景下，汽车也成为大多少家庭的标准配置。经济和教育的发展促进思想意识的提高，加上中国二胎政策的开放，中国迎来婴儿潮。由于儿童体型特殊，在乘坐汽车时的安全性得不到有效保障，儿童汽车安全座椅的重要性由此显现。市场上的儿童汽车安全座椅品牌众多，质量也良莠不齐。为了进一步提高产品的市场占有率，迎合消费者网上购物的习惯爱好等以增加公司的盈利发展能力，质量管理的重要性进一步凸显。在公司产品中，STM斯迪姆始创于德国，作为知名的儿童汽车安全座椅品牌，享有“儿童汽车安全座椅中的奔驰”的美誉。在2019十大国产儿童安全座椅品牌排行榜中名列第二，产品质量和性能得到消费者的普遍认可。

2.杭州琴侣工贸有限公司经营存在的问题

公司其经营状况较为客观但还面临众多挑战。除了在资源丰富、团队优势和生产贸易方面占据优势外，也存在很多问题，面临众多不足。品牌知名度不高和产品个性不足时其面临的重要问题。从目前的销售情况看，大多数消费者将质量和价格作为购买的参照标准。消费者选择网上购物一方面是追求便捷，另一方面是追求价格。在市场上中低端产品的销量占据四分之三，但产品数量也较多，STM斯迪姆的价格不占优势，且价位稍高的产品在市场中占有率并不高。同时杭州琴侣工贸有限公司STM斯迪姆儿童汽车安全座椅的产