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2024第二季度个人工作总结范本
一、二季度来信、来访、来电处理情况
____年第二季度，区总工会共接到来访总量为____件，来电咨询____件。
2、____年____月份，清香坪路北社区的下岗职工反映“因____年帮别人拆违章防盗栏，在拆除过程中不慎从四楼坠落，造成多处骨折和软组织受伤，经有关部门鉴定为伤残七级。事故发生后，本人多次与雇主协商经济赔偿未果。”他认为拆违章防盗栏是政府要求的，要求政府给予赔偿____余万元。经有关部门多次协商认为该人的赔偿应由雇主负责。该同志不服，多次上访，现正在解决之中。该同志因家庭困难从____年就纳入低保，区总工会作为特困户进行帮扶，每年进行两次走访慰问。
4、二季度来，有____人电话咨询《劳动法》、《劳动合同法》、《职业病防治法》、《劳动合同》的签订以及困难职工子女就学等方面的问题，都及时给予解答，职工都比较满意。
5、二季度有____名困难职工来区总工会反映家里有生重病、意外事故造成家庭生活困难，要求救助，区总工会经过调查，给予了救助
二、信访分析
在____年二季度的信访工作中，以职工请求维权帮扶的居多，占上访总数的____%以上，内容涉及有维权、重大疾病、子女上学、生活救助等。
三、下一步工作打算
____年，认真____市、区信访工作会议精神，以深入____《信访工作条例》为主线，以建立健全利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制为途径，以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，为维护我区的社会稳定、构建和谐西区作出新贡献。
二、认真开展矛盾纠纷的排查调处工作，着力解决信访突出问题。积极参与矛盾纠纷排查调解和处理突发事件工作，全面掌握、有效调处围绕劳资纠纷的各种矛盾和不稳定因素，特别要抓好信访突出问题，预防和减少不稳定问题的发生。进一步加强与各基层工会的联系，区总工会领导和工作人员定期下到基层，听取职工群众的声音，及时处理劳动关系中的不和谐因素，建立起长效的劳动争议预警机制，把劳资矛盾消除在萌芽状态，使集体上访、越级上访的情况明显减少。
四、进一步加强对企业的劳动合同、集体合同、工资平等协商、女职工特殊权益保护专项合同等工作的监督检查。
2024第二季度个人工作总结范本（二）
一、营销部主要完成工作
1、接待方面
在____月、____月、____月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、尧都区第____届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察VIP接待、全国“1215”活动、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、
2、客户的开发与维护
A、
客户开发：在第二季度营销部新开发个人和商务公司协议客户____个，与____个协议到期客户续签了协议。新签订____家网络订房协议（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。____年____至____月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为
间）。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。____月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止____月____日，酒店共接待旅行社用房____间（旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房____间左右），共计为酒店客房带来的收入为____元（平均房价约为____元/间）
除旅行社外，____年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。____月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房____间。实现房费收入____元（平均房价为____元/间）
____年____月至____月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为____余元（其中由会议所带来的餐饮收入为____元）。全年必将超过____万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的`能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩
。最突出的例子是失去____年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无
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