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管理学原理与案例分析;第一章导论;第一节管理学概述;【案例1-1】像李超人一样管控你的集团

多数人认为集团管控是一个虚实难辨的东西：既不知道它有多重要，也不想过多的去碰触它。但有些人却始终很在意集团管控的问题，后来他们的公司变成了和记黄埔，变成壳牌石油和IBM.“这些知名公司所处行业有着天壤之别，但它们的成功都少不了强有力的集团管控。〞王吉鹏说。王吉鹏是北京任达方略管理咨询的董事长。这家公司一直专注于组织行为与组织变革的实证研究与咨询效劳，主要从事开展战略、集团管控、企业文化、组织变革、人力资源等方面的管理咨询。

谈起集团管控，王吉鹏总有些话说不完。在他刚刚上市的新书?集团管控?中，王吉鹏按照集团集权程度的不同，将集团管控划分为3种经典的模式。

财务控制型——老超人的和记黄埔

这种模式可以形象地表述为“有头脑，没手脚〞。老超人李嘉诚旗下的和记黄埔集团，员工超过18万人，在全球45个国家经营港口及相关效劳、地产和酒店，零售、制造及能源与基建业务也在集团中占有相当大的比重。老超人甚至让和记黄埔在互联网和电讯效劳领域也频频崭露头角;战略控制型——大多数集团公司的选择

目前世界上大多数集团公司都采用或正在转向这种管控模式，壳牌石油是其中的最具代表性的集团之一。壳牌石油集团在2005年的世界500强中排名第四，年利润高达200多亿美元。

在壳牌石油集团中，为了保证下属单位目标的实现以及集团整体利益的最大化，对各下属单位业务的相关性要求很高。与大集团形象形成鲜明反差的是，壳牌石油的集团总部很小，主要集中在进行综合平衡、提高集团综合效益上做工作，如协调各下属单位之间的矛盾、平衡各企业间的资源需求、高级主管的培育、经验的分享等等。

运营控制型——随需应变的IBM

采用运营控制型管控模式的企业集团，往往对集团资源采取高度的集中控制和管理，以追求企业经营活动的统一和优化。它们大多直接管理各种生产经营活动和具体业务，总部从战略规划制定到实施几乎什么都管。

IBM公司可以说是这种管控方式的典型。为了保证其全球“随需应变式〞战略的实施，各事业部都由IBM总部进行集权管理，方案均有总部制定，下属单位那么只负责保障实施。;GE公司在1984年以前采用的就是这种管控模式，导致总部职能人员多达2000多人。直到杰克·韦尔奇任CEO后才转变为战略管控模式，大大减少了总部参谋人员，并成就了GE的今天。

讨论题：依据上述案例中的三种典型管理方式，谈谈你对管理学的根本认识。

【案例分析】世界著名的和记黄埔集团公司、壳牌石油集团公司和IBM公司之所在经济全球化的鼓励竞争中立于不败之地，其中关键因素之一是公司高层管理者分别有效地掌控了集团公财务、战略、运营等重要环节，但是，这需要掌握一定的管理学理论知识，积累一定的管理经验，才能在复杂的管理实践中成功地应用有关管理方法、手段及策略，并取得良好的管理绩效。;第二节管理及其要义;;四、管理系统要素

〔一〕管理目标

〔二〕管理主体

〔三〕管理对象

〔四〕管理媒介

〔五〕管理环境;【案例1-2】希尔顿酒店集团的管理之道：信心微笑

一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，其父去世时，只给年轻的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。凭借着精准的眼光与良好的管理，很快希尔顿的资产就由5000美元奇迹般地扩增到5100万美元，他欣喜而又自豪地把这个好消息告诉了自己的母亲。可是，他的母亲却意味深长对希尔顿说：“照我看，你跟从前根本就没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握

比5100万美元更值钱的东西，除了对顾

客老实之外，还要想方法使每一个住进

希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你

要想这样一种简单、容易、不花本钱而

行之可久的方法去吸引顾客。这样你的

旅馆才有前途！〞;;;第三节管理者概述;第三节管理者概述;第三节管理者概述;;;;第四节管理的根本问题;第四节管理的根本问题;第四节管理的根本问题;第四节管理的根本问题;第四节管理的根本问题;【案例1-4】苏南机械的遭遇

苏南机械是江南的一个拥有三干多名职工的国有企业，主要生产金属切削机械。公司建立于解放初期，当初只是一个几十人的小厂。公司从小到大，经历了几十年的风风雨雨，为国家作出过很大的奉献。80年代，公司取得了一