店铺的基本操作.ppt

上海嘉才智能科技有限企业讲师：张美华店铺的基本操作

店铺的基础操作一商家软件二商家后台三后台页面四公布商品

商家软件1Part

商家软件阿里旺旺千牛平台买家版卖家版卖家平台

千牛工作台模式千牛卖家工作台是由阿里巴巴集团官方出品，有PC版本和手机版本，淘宝卖家、天猫商家均可使用。千牛工作台包括卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、生意参谋、订单管理、商品管理等重要功能。

千牛页面通过登陆千牛平台，可进入到右边页面然后点击右方卖家中心，进入到商家的后台

千牛工作台模式千牛工作台模式可提供直观的店铺平常交易数据，让卖家对当日店铺的状况清晰明了，常用网址和插件在右侧下方。

千牛工作台模式旺旺模式的与卖家版阿里旺旺相似，重要入口面板最下方。

欢乐逛除了千牛工作台之外，商家需要许多辅助工具，例如数据方面的免费的有生意参谋，数据分析较强大的有数据魔方，协助店铺操作的有淘宝助理，实现卖家对产品打折或促销的工具有欢乐逛、美折，对客服业绩做记录的有赤兔名品，以上软件都是基于天猫和淘宝开发的有关辅助软件工具。

欢乐逛欢乐逛是一种为卖家开发的第三方工具,包括店铺运作常用的多项功能,手机详情页一键公布\差评拦截\限时打折\订单打印\满减\免邮\送彩票\海报\关联列表\搭配套餐模板\会员关怀\短信群发\自动橱窗\自动上下架\自动评价\流量钱包等

欢乐逛欢乐逛可以协助卖家自己设置关联销售模版，自带海量的关联销售、团购、搭配套餐等模版，选择宝贝后自己套用模板，省时省力，尚有根据自主设置生成主图flash视频等功能。会员关系维护，物流提醒，实时催付等短信提醒服务。

欢乐逛欢乐逛为卖家提供自动或手动选择的橱窗推荐，宝贝自动上下架等操作。类似欢乐逛的软件有诸多，例如美折，超级店长等，均有类似功能，属于淘宝第三方的收费软件。

生意参谋生意参谋是阿里巴巴重兵打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。集成了海量数据及店铺经营思绪，不仅可以更好为商家提供流量、商品、交易等店铺经营全链路的数据披露、分析、解读、预测等功能，还能更好的指导商家的数据化运行！

生意参谋生意参谋关键功能：1、首页：店铺关键关键数据一目了然；2、实时直播：洞悉实时数据，抢占生意先机；3、经营分析：提供流量、商品、交易、营销等全链路店铺经营分析；4、市场行情：提供全方位的行业数据分析，协助您把握市场动态，发掘市场先机；5、自助取数：自助获取店铺经营数据，随时随地，想查就查；6、专题工具：专注经营详细环节，专题问题专题处理；7、协助中心：数据怎么用？分析怎么看？这里所有有答案。

市场行情专业版01行业直播：实时监控店铺及关键数据，实时理解行业TOP店铺商品榜

市场行情专业版02行业大盘品牌分析产品分析属性分析

市场行情专业版03商品店铺榜：发现行业优秀店铺，标杆商品，找到学习的楷模

市场行情专业版04搜索分析词：掌握买家搜索偏好，标题优化必不可少的好帮手

市场行情专业版05买家人群画像：精确定位买家特性，全面优化店铺运行

市场行情专业版06卖家人群画像：理解卖家行为，评估竞争态势，提供决策支持

市场行情专业版07搜索人群画像：微微嘟分析买家搜索特点，优化店铺商品，更好的服务买家

商家后台2Part

商家后台

店铺提醒以服装为例主要强调产品的发布规范，以及注意的事项。详见待处理售后：买家对于商品或者服务不满意引起的纠纷一般违规：最常见虚假交易，通过不合法的方式提高信用。严重违规：最常见发售假货扣除48分帐户永久冻结橱窗推荐：在橱窗推荐中的商品优先展示。

后台导航

后台导航-店铺左侧栏店铺左侧栏是店家常用入口集合，如下是重要入口解析域名设置：店铺的域名，注册时申请的域名，不可更改。媒体中心：针对展示店铺或宝贝提供的视频服务，选择性订购品牌管理：展示目前店铺所经营的品牌店铺装修：点击进入天猫店铺装修后台，不有关人员勿授权。图片空间：店铺中装修图片和宝贝图片都上传在图片空间中。宝贝分类管理：店铺的宝贝分类要先在此创立，上传宝贝时才可选择分类。店铺基本设置：PC端和无线端天猫店铺的基本信息。掌柜推荐：掌柜的宝贝出目前您每个宝贝页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，买家浏览您的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。天猫卖家店铺推荐宝贝数量有16件子帐号个人信息管理：子帐号的基本信息，绑定手机等特种经营许可证：企业注册店铺的经营范围信息。店铺品质管理：店铺因品责问题产生的退款等数据。

后台页面3Part

后台导航-店铺基本设置

后台导航-手机淘宝店铺

后台导航-手机淘宝店铺装修入口1：淘宝app和天猫app的装修入口。2：无线端的访客数据以及微淘粉丝访问数据。3：微淘信息发送和历史信息管理。4：无线端的会员营销入口。5.无线端的互动营销