商场保洁方案及报价.doc

城南时代广场保洁工作方案

一、人员配置

保洁主管：1人

保洁员工：8人

二、设备配置

洗地机：1台

尘推车：1台

保洁推车：4台

吸尘、吸水机：1台

三、工作细则

1、商场保洁管理

区域

职别

名额

职责及范围

商厦

主管

1

对商厦平常清洁管理工作，负责解决各租户及顾客的清洁投诉，对公司主管经理负责

楼层地面、扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间

保洁员

5

负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫及收集每层垃圾等平常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行，电梯平常清洁保养工作，男女卫生间的平常清洁工作，外围清扫，并严格按照平常清洁服务常规执行，对主管负责

2、商厦清洁服务细则及规定

清洁范围

清洁内容

清洁规定

备注

商场总体服务

1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾

天天2次

垃圾桶满及时清倒

2、清洁垃圾箱、烟灰缸内外表面

天天1次

3、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌

天天1次

6、清洁大门外围

天天2次

7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面

天天1次

8、清洁公共通道、卫生间

天天4次

11、深层清洗地面

每月1次

16、清洁所有消防楼梯

天天1次

17、清洁电梯、货梯

天天2次

1、抹净扶手带表面及两旁安全板

天天2次

扶手电梯

2、踏脚板、梯级表面吸尘

天天2次

四、平常保洁材料费明细表

序号

名称

数量

单位

单价（元）

合计（元）

1

玻璃清洁剂

5

瓶

2

洁厕剂

10

瓶

4

消毒液

10

瓶

5

万能清洁剂

5

瓶

6

空气清新剂

5

瓶

7

不锈钢清洁剂

5

瓶

8

胶拖把

10

个

9

棉拖把

10

个

10

灭虫喷雾器

2

个

11

玻璃工具套装

3

套

12

胶皮手套

50

付

13

清洁毛布

100

个

14

尘推地拖

10

个

15

尘推布

30

个

16

清洁扫把

60

个

17

簸箕

10

个

18

铝梯

1

个

19

工作指示牌

5

个

20

清厕刷

10

个

21

伸缩杆（二节）

2

根

22

小水桶

6

个

23

小铲子

6

个

24

钢丝球

20

个

25

垃圾袋

500

个

26

工作服

18

套

年合计：元

月额：元

保洁人工费用明细表

序号

项目

计算方式

月计（元）

1

保洁员工资

1500元/月

2

午餐费补贴

5元/天/人

合计

保洁费用总表

序号

项目

月额（元）

备注

1

保洁员工资费

2

材料消花费

3

机械损耗品

4

垃圾清运费

5

本公司管理费

（1～4）*10%=

月额合计

年合计：元

四、培训考核制度：

公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才干上岗。

五、管理检查制度：

为了保证作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和贯彻，清洁管理目的的实现，公司将实行四级检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生规定、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工天天向主管报告当天的工作，主管记录存档。

2、商场清洁主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪解决并报驻场经理登记备案。

3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向公司主管经理报告工作。

4、接受时代广场管理处的定期抽查。

六、主管职责：

1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

3、指导员工对的使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

4、分派工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

6、对员工的工作进行检查、监督，及时解决有关清洁保养方面的投诉。

7、根据员工的工作能力合理的分派工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。

8、向公司领导报告本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真贯彻。

七、清洁工组织纪律：

1、清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守好公司的纪律和制度，如有违反，将按照公司的规则制度进行处分和处罚。

2、清洁工人必须具有诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神，如发现有偷窃行为即交有关公安部门解决。

3、清洁工人必须服从公司领导的指挥和安排，工作中保持较高的责任心和业务水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，上班时间内