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装修管理方案

目录

1.0目的

2.0装修管理组织与分工

3.0装修管理计划与规定

4.0装修管理流程

5.0装修支持性文献

1.0目的

明确装修管理规定，防范违章装修，并按规定及时解决违规行为，规范振业天峦项目装修管理，减少物业管理风险，保障全体业主的权益。

2.0装修管理组织与分工

2.1项目组架构

项目负责人

项目负责人

装修管理总负责人

装修巡查小组

负责装修巡查并记录

客户服务组

装修征询及申请受理

秩序维护组

人车物控制及装修监管

装修主管

组建团队、装修审批等

2.2装修管理小组与职责分工

职位

姓名

联系电话

职责

负责区域

项目经理

装修方案的拟定、重大装修问题的解决，组织编制应急预案

整个项目

装修主管

负责装修团队组建、培训、考核、管理；装修审批、违规解决、纠纷解决、验收

整个项目

客户助理

装修征询、装修申请受理、办理进场手续

整个项目

门岗

秩序维护员

对装修人员、装修车辆、装修工具与材料进出管控

出入口

巡逻岗

秩序维护员

对成品保护、噪音、作业时间的监管；夜间清场

巡逻区域

装修管理员

负责所负责区域装修巡查、违规解决、垃圾解决、验收。对装修现场的异常、突发情况及时反馈至业主；将相关记录录入CRM

1#2#3#4#栋

3．0装修管理计划与规定

项目

（流程）

工作内容

管理规定

负责人

起止时间

支持性文献

准备阶段

组建装修管理小组

1、装修管理小组应包含客户服务组、秩序维护组、装修巡查组；2、超过500入住户可设装修主管1名；无专职装修主管则由客服主管兼任，每50装修户（指同时处在装修期）设装修管理员1名；3、人员需于入住前1周到位并培训；

项目经理

入住前1个月

资料准备与确认

1、编制方案及支持性文献（包含装修注意事项确认书、装修管理方案、协议、阳台封闭、防盗网安装方案、应急预案，各类表格）；需建设单位确认的报建设单位确认，需报政府主管部门确认的报主管部门确认；2、印刷所需资料；

项目经理

入住前15天

《入住装修阶段资料印刷清单》

装修垃圾堆放点

与建设单位拟定建筑垃圾堆放点；垃圾堆放点需考虑合理覆盖半径且不得处在主出入口或主干道，堆放点需实行封闭或半封闭；选聘装修垃圾清运单位并拟定备选方（以便应急）拟定的垃圾清运公司需缴纳垃圾清理保证金

装修主管

入住前1天

装修垃圾房式样

人员培训

需对所有涉及装修管理人员开展专项培训，培训内容应涉及到装修从申报-审批-手续办理-现场管理-验收-退场的装修各阶段的装修管理知识培训；

装修主管

入住前1天

装修管理方案培训课件

申报

告知装修注意事项

在入住时或业主申报装修前让业主告知装修注意事项并《装修注意事项确认书》签字确认

装修主管

入住前1天

《装修注意事项确认书》

政府主管部门申报

1、外观改动（封闭阳台、占用露台等）需报城乡规划处；2、消防改造需报区消防局；3、燃气管道改造需报燃气供应部门，4、为顾客提供申报部门及地址电话。

项目经理

管理处申报

1、业主需填写《装修申报登记表》并提供相关资料；2、如非业主装修，需出示委托书及相关身份证件；装修公司提供资质证明、营业执照复印件及税务登记复印件；3、如需提交政府主管部门审核需提供核准资料；

项目经理

装修主管

《装修申报登记表》

审批

装修审核

1、按照《装修审批要点》对装修的项目进行审核，如有违规改动须加注审批意见并在三个工作日内及时告知业主及装修负责人进行修改重新提交图纸审批，直至图纸审批合格；审批后客户助理应打印《装修申报反馈表》一式2分将业主签收。对于改变外观项目，在审批意见上需填写：依据《住宅装饰装修管理办法》，改变住宅外立面应当经城市规划行政主管部门批准后方可施工。如审核发现有搭建隔层,需填写：搭建隔层需经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案并加盖公章方可施工，且施工过程需严格按照施工工艺规定施工，避免后期出现垮塌事件。

2、考虑业主装修封闭阳台（搭建阳光房）需求，可请业主提交装修图纸，从中选取一种能统一外立面的方案（统一材质、颜色、尺寸，原则上以样板房装修方案为主），与该户型业主沟通让多数业主签字确认（注意方案上不能体现物业公司任何痕迹），由业主按该方案施工，但需明确告知业主(口头或书面)：此方案需报政府主管部门审批批准后方可实行；否则属违规装修行为，管理处会采用必要的制止措施，如政府执法部门查出为违规装修或后期业主大会决定仍需拆除的，业主需无条件恢复原状；一切损失由业主承担。

装修主管

《装修审批要点》《装修申报反馈表》

重大装修审核

如涉及到较为复杂（涉及外观统一、结构安全）的装修，需成立技术小组（建设单位、项目经理、原施工设计人员、装修主管等）进行协作审核；

项目经理

进场手续办理

协议与责任书签订

同装修业主签订《装修管理服务协议