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23年双十一PC试题含答案
基本信息:[矩阵文本题]*
姓名:
________________________
职场:
________________________
员工工号:
________________________
实习/正式
________________________
1.针对用户咨询产品参数的场景,下列哪些内容可以发送给用户?*
A、产品参数(正确答案)
B、促单话术(正确答案)
C、关怀话术(正确答案)
D、挽留话术
2.用户咨询物流相关问题,下面正确的是?*
A、若未下单,需主动核实用户地址,查询告知预计到货时间(正确答案)
B、物流是京东承运,直接建
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