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保洁员年度培训打算

一、岗位职责

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和疼惜。

2、听从上级领导的工作支配并按时按量完成。

3、乐观参与部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的平安规定操作。

5、帮忙、协作班长、保安工作问题的发觉，马上汇报。

6、阻挡、劝阻所负责辖区内发觉的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则

总原则是:从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开头再中间清洁。

2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天消灭异

味、较脏，破坏现象要准时更换垃圾袋。

4、推尘:沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应留意的事项

1、表情亲切、热忱、永久保持微笑；在公共区域清洁工作时应

脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或

不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事

讯问，肯定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见客户、领导

应准时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，

不得与客户讲一些与工作无关的话。

4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和开心心情工作，脸部要保

持洁净，头发梳理整齐，着装应依据公司规定进行着装，且必需着最

新款式的工作服，不得串季着装，同时需保持洁净、洁净、不得有异

味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；不留指甲，女性尽量化淡妆，

额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头

发不得过长。

5、室内清洁时，不得任凭翻阅客户物品，不得使用客户物品，

如:电话、电脑、洗手间等，留意与客户沟通内容，留意作业效率；

室外清洁时，留意清洁的姿态、姿态，遇到客户应主动让路。

6、在公共区域清洁时应留意前后行人，速度要适当放慢，有3

人以上同行的状况下，必需停下手中工作等行人路过再开头清洁。

7、清洁时应留意保持现场卫生，肯定不要遗忘放温馨提示牌。

8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应留意:发给

个人的工具随人走，公共工具应放回固定工作间，全部工具不得任凭

乱摆放。

9、清洁后应准时向上级汇报清洁结果。

四、常用清洁剂的生疏与使用

1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁

剂。

2、中性清洁剂:是一种温存的清洁剂，在使用过程中不会对任何

物品及人身造成任何的反应和损害。

3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和稍微毒性，在使用过程中不当，

将会影响物品损害或人身损害，使用时应留意做好防护措施。

4、中性清洁剂有:

A、绿水:用于拖地、抹物，特殊是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

B、洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。

C、洁而亮:用于清除全部白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、

不锈钢等表面严峻污渍，用途广泛。

D、128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的

血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严峻污渍。

5、酸性清洁剂有:

A、盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬牢固的地面污渍。使用后

准时冲水。（属强酸性，使用时要留意平安，开荒时要大量使用。）

B、漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

C、红水（洗厕灵）:用于刷洗洗手间便池及硬牢固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂:

A、洗手液:用于洗手间洗手。

B、洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

C、烧碱:用于硬牢固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的留意事项:

A、使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接

触药水，不慎沾在皮肤上应准时用清水冲洗洁净。

B、使用前必需查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用

酸性清洁剂，简洁腐蚀。

C、全部强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用

稀释成肯定比例的浓度。

D、碱性清洁剂与酸性清