品质管理品质知识如何有效提高质量意识.pdfVIP

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工厂开门七件事

1、质量

2、交期

3、成本

4、效率

5、安全

6、士气

7、环保4

目录

一、质量的定义

二、质量管理的发展历程

三、质量管理的二颗红心

四、三检意识

五、三关控制

六、二把明枪

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一、质量的定义

质量

五位质量大师对质量的定义

一﹑戴明（EdwardsDeming)

质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒

质量是制造出来的﹐而非检验出来的

二﹑朱兰(JosephJuran)

质量是一种适用性﹒(FITNESSOFUSE)

–产品使用期间﹐要满足使用者需要.

三﹑费根堡姆(ArmandFeigenbaum)

质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.

首创全面质量管制名词﹒

四﹑石川馨

质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟

通的特质﹒

以良好人力资源﹐建立工作质量﹒

五﹑克劳斯比(PhilipCrosby)

质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒

质量就是合乎标准﹐零缺点﹒

标准定义（ISO9000对质量的定义）

质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔

要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要

求是会随时间改变的。

二、质量管理的发展历

程

二、质量管理的发展历程

发展历程QI（品质检验）QC（品质管制）QA（品质保证）

理念品质是检验出来的品质是制造出来的品质是设计

出来的

品质是品检人员的责

任

生产导向时代

策略结果导向（产品规格）过程导向设计导向

重点最终产品的品质产品品质产品品质

方法标准化、量测方法管制图可靠性分析、实验设

抽样计划、查检表QC七大手法计（DOE)、过程能

QC工程表，防呆法力分析（CPK)、模

拟分析、回归分析

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二、质量管理的发展历程

发展历程QM（品质经营）TQM（全面品质管理）

理念品质是经营出来的品质是合作出来的，品质是习惯

主要概念为结合供应商进行