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中国石油服务质量培训演讲人:日期:培训背景与目的服务质量基础知识中国石油服务现状分析服务质量提升策略与方法客户关系管理与沟通技巧培训效果评估与持续改进目录01培训背景与目的中国石油行业现状行业地位01中国石油天然气集团有限公司是国有重要骨干企业,是中国主要的油气生产商和供应商之一,对保障国家能源安全和经济社会发展具有重要战略意义。业务发展02中国石油以油气业务、工程技术服务、石油工程建设、石油装备制造、金融服务、新能源开发等为主营业务,业务范围涵盖油气勘探、开发、生产、销售等全产业链。国际化进程03中国石油积极推进国际化战略,加强海外油气资源合作,拓展国际市场,提升国际竞争力。服务质量在石油行
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