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运营部岗位职责流程(共7篇)
WORD格式
职责概述
.
运营中心部门职责概述
负责公司业务计划和目标管理与监督工作,对其他部门的业务进
行相关指导和监督,确保公司整体计划的实现;负责公司业务平台
和相关软件产品的开发和维护。一级职能
二级职能
1.业务目标和(1)依据公司战略发展规划和目标,组织制定与调
整部门年度/月度业务
计划管理计划和目标。
(2)负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。
(3)审核部门内部年度/季度/月度业务计划,跟踪完成情况。
(4)审核部门内部年度/季度/月度业务成果,完成分析报告。
(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。
2.绩效辅助(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行
阶段性分析和评估。
(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。
(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI),及时将
业绩
考核结果提报给人力行政部。
(4)参与审核公司绩效考核制度。
3.业务管控(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。
(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责,执
行监督。
(3)各部门之间协调合作,统筹公司业务平台与软件产品资源分
配
与流程控制。
4.信息化规划(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。
与制度建设(2)编制信息化工作计划,经审核发布后进行实施、
监控、考核和评价。
5.公司软件产(1)根据公司战略要求,对公司软件产品进行需求
调研、设计、开发和
品开发维护验收。
(2)负责公司业务平台的维护,保证平台的高可用性。
(3)负责针对平台和产品的优化和二次开发,以满足业务部门的
需求。
6.信息综合管(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。
理(2)负责公司IT技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。
7.维护客户(1)负责接听客户来电,解答咨询投诉等事宜,整理
记录
以便下一步公司战略调整。
(2)负责对已有客户进行电话回访,维护客户满意度,提升品牌
知名度。
(3)负责商家与客户两端的沟通协调,使得服务体验提升。
(4)参与编制服务价格体系,整理出商家与客户都能接受的价格
方案。
8.品牌宣传推(1)制定公司品牌宣传推广方案,并在审核后实施
执行。
广(2)负责公司品牌形象的维护。
9.其他(1)负责拟定本部门财务预算,并执行审批的财务预算。
(2)安全管理:公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。
(3)公司交办的其他工作。
.
专业资料整理
WORD格式
.
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运营管理部岗位说明专业资料整理
WORD格式
基本
信
岗位编号
息所属部门
运营部岗位名称
.
运营总监岗位说明
运营总监直接上级直接下属
间接下属
副总经理
学历资历
3年以上相关工作经验,担任相关职务不大学专科以上文化程度,
或相当学历。具有
少于2年。一、战略方面
1、根据公司批准的经营目标、方针,制定计划和实施方案,分
解到各部门并组织实施
2、参与公司重大决议,配合领导制定公司计划目标
3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策,授权范围外积极配
合、反馈、跟踪
岗二、项目管理
1、协助制定项目计划和进度2、协助项目验收、收款等工作3、
项目风险管理
和
职责
1、产品战略规划,长短期目标和策略
2、收集需求进行产品设计,配合研发推动项目实施
3、制定产品运营计划,梳理流程,持续改善产品并支持业务发
展
4、产品运营数据进行监控和分析,定期对自身产品、整体行业
和竞争对手等进行分析和评估
2、配合其他部门进行资源分配
2、招聘/任免所负责部门人员五、部门内部管理
1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核四、资源调配和
财务管理
1、制定和审核各下属部门的经费预算
专业资料整理
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