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网络口碑传播:网络人际传播传统的口碑通过熟人进行人际间的传播,而互联网的普遍存在扩大了口碑交流的规模和范围。研究者和从业者把这种在互联网环境中产生和扩散的口碑称为网络口碑(eWOM)。在网络传播中,网络人际传播能够集合人际传播和网络传播的双重优势,具有更显著的传播效果。网络人际传播的典型代表是SNS网络社区传播。SNS的理论基础是“六度分隔”理论。“六度分隔”理论是社会网络分析中“关系”理论的核心内容,指围绕某种利益目的而搭建的价值传递载体。?CompanyLogoCompanyLogo案例2跟同学一起人很多的时候,会尊重别人的意见,大部分人想看什么就看什么。比如说大部分都想去看《变形金刚》,那我也跟着去看。案例16我基本每次去电影院都是被同学拉去的。我有个特别喜欢看电影的同学,每次都固定那么几个人去。到了电影院再由我决定看什么电影。(三)参照群体对看电影消费产生的影响较大看电影是一种集体行为,大学生去电影院看电影是集体行动,在一定程度上受到同伴影响大学生在接受访问时普遍承认,最经常的情况是和男、女朋友一起看电影或者和朋友一起,在很大程度上看电影是集体行动,选择电影时容易受到陪同同学影响。CompanyLogo网友的影评会对看不看一部电影的决定产生影响,但是影响不大。如果豆瓣评分超低的话我可能就不会去看了,但如果自己觉得值得一试的话,影评神马的都是浮云。我看电影的喜好差不多,喜欢的电影也差不多,现在出来一宗我不喜欢类型的电影,即使宣传天花乱坠,我也不去。有的时候,听朋友说(电影)好看就会去看;如果自己特别期待去看一部影片,而周围的朋友又说这部影片不好,那我会放弃去电影院看的念头,而是选择从网络下载来看。案例14案例3(四).意见领袖的传播作用意见领袖在人际传播中更有权威性。访谈发现,那些看电影频率高的人更容易成为意见领袖。在各种信源面前,他们更相信自己的看法,而平时不爱看电影的人比较看重周围同学的评价。从大学生的叙述中我们发现,一两个月才会去电影院观看电影的同学,在做出看电影决定前会更加慎重。相比之下,他们更加看重周围同学的意见,特别是“意见领袖”的意见。相反,那些自称“喜欢看电影”“经常看电影”的人则对电影有自己的一套评价标准,不会轻易因外界评价而改变。。(五)、消费者对信源的倚重程度口碑传播图表1口碑信息传播和产生作用CompanyLogo反馈意愿比较低,反馈信息比较简单→影响口碑传播网的信息质量
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从访谈中我们了解到,大学生获得电影信息的最主要渠道来自网络,尤其是互动的SNS网络。他们习惯于从豆瓣上获取关于影片的评价和打分情况。然而看完电影之后,他们并没有太大热情在网站上给出他们自己的意见,及时发表意见,也是寥寥数语。
案例1高中时候看完电影以后会在博客上写一些感受,然后也会和别人聊一聊那种。大学很少写了,因为发现越来越多的人写的太好了,跟他们一比就不能看了。没有在网上电影群聊天交流的经历和习惯。案例5如果我觉得这部电影非常好,可能会评一下分什么的吧,也会跟朋友说推荐他们都去看;但沒有给我留下很好印象的话,就不一定会评,也不会主动跟朋友说。案例3看完一部电影后,我会主动在豆瓣上发布评论,但只有寥寥几句,比如对于电影《西风烈》的评论——为啥都骂,我觉得蛮有突破性的,虽然有那么一些硬伤,现在的国产片,有点突破就可以给三星到四星啦!(五).信源间交互程度不同信息源之间也是有交互影响的,在交互影响的过程中,消费者获得的信息质量不断得到提高,从而为决策提供更多依据。各信源间是相互验证,相互补充的关系当面临各种复杂的信源时,自我传播往往对最后的消费决策起主导作用。如一些受访者谈到,当周边人推荐某部电影时,感兴趣的话他们会去网上进行相关信息的搜索,反过来,当网络、海报或报纸等宣传某一部电影时,他们也会听取周边人的意见进行佐证。如果信息源提供的意见大致一致时,他们会选择去看或不看某一部电影;如果出现分歧,他们则根据自己一些观影经验来决定到底采用哪一方的信息。不过也有一些受访者比较理性,更多是以自己的口味为本,综合考虑网络、报纸、海报等媒体传播与周边的人际传播,但不会因为媒体或他人的评价而轻易改变自己的一些看法或决定。CompanyLogo三:新媒体环境下消费者的信息选择模式
一.新媒体时代传播环境特点1.传统媒体格局改变随着电视频道的日益增多,报纸版面的无限扩张,以及专业杂志层出不穷,传统媒体格局发生很大改变,单一媒体垄断逐渐向多种媒体并存发展。随着数字技术的发展,互联网、手机、户外移动电视和受众属性挖掘平台、富媒体等新媒体和新技术可以为电影营销提供新的理念和方法。2.新媒体增长迅猛数字化引发的碎片化时代,极大改
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