社群运营 课程标准——32学时.docx

嘉兴职业技术学院社群运营课程标准

PAGE1

《社群运营》课程标准

一、课程性质

（一）课程定位与作用

本课程是电子商务专业的专业核心课，也是一门注重实践、强调应用的专业主干课，属于具有工学结合特色的基于工作过程开发的学习领域课程。

课程地位和作用：本课程对应电子商务专业领域典型工作任务为社群运营，本课程是培养电子商务专业知识和技术技能的重要支撑，重点培养服务现代服务业、商贸流通业、生产制造业企业的社群运营高素质技术技能人才。本课程的先修课程是电子商务基础、移动商务实务、后续课程为综合实训等。

（二）课程设计

1.总体设计

课程设计以职业能力培养为重点，以“立足浙江，辐射长三角地区，为本地区经济发展服务”为立足点，与本地区行业企业合作进行基于典型工作任务的课程开发与设计，强化真实环境下的项目实践，按照典型工作任务对教学内容和教学过程进行设计，极力为学生营造一个虚实结合、互动参与、合作竞争的实践氛围；通过实践内容的精心选择，使其在理论验证上满足高职的“够用为度”原则，着重安排一些实用性较强的内容，使其理论与实践有机结合，符合目前我国当前发展的情况。

本课程以“项目化教学+典型工作任务”为载体，设计学习情境，反映出工作对象、工具、工作方法、劳动组织方式和工作要求等相结合的教学思路。通过本课程的学习，使学生全面了解社群运营的产生和发展，掌握其构成、价值、模式和评估，引导学生全面认识社群及社群运营并能够从无到有建设社群、从小到大运营社群、由弱到强地构建社群运营团队，实现社群商业变现。

在教学中一改以往老师演讲，学生听讲的教学模式，而是采用围绕培养学生创意性学习的能力，采用多种教学方法，提高学生岗位适应性，锻炼社群运营思维。在教学过程中，先对运营案例进行欣赏、分析其实现技能要点，然后让学生对其进行实践，在学生掌握一定的技能后，再让学生接受企业实际项目来进行操作。

2.课程思政融入

社群运营课程是对电子商务知识与能力的综合应用。该课程以创意、创新、创业为导向，课程思政基于全员、全过程、全方位的“三全育人”理念，寻求专业课程与思政教育的契合点，探索电子商务专业课程思政建设的实施思路和改革路径，从而把育德育人的目标无痕嵌入到电子商务专业教学的全过程当中。课程思政教学内容的具体设计如下所示。

（1）通过思政案例，引导学生树立良性竞争意识，培养学生树立积极向上的人生观和价值观。

（2）通过案例分析介绍中国传统节日和美食，，比较单利法与复利法的区别，使学生体会复利的惊人效果，引导学生热爱传统文化，树立民族自信。

（3）通过分析一些典型的、创新的社群商务模式，使学生认识到创新思维的重要性，激发学生的创新意识，培养学生的创新精神，掌握创新思维的方法

（4）分析社群不同部门的主要职能，体现团队协作的重要性,融入劳动教育,要求学生爱岗敬业、树立团队意识，发挥团结协作精神。

3.岗课赛证融合

本课程对应社群运营师专业技能等级考试大纲（高级）及社群运营岗位及能力要求有：工作内容主要有社群定位及建群、社群引流、社群爆款打造、社群活动策划与执行、社群管理工具使用、社群活跃、社群粉丝管理、社群数据分析。运用社交软件、自媒体工具、短视频平台、办公软件、计算机等软硬件工具完成工作任务。

三、课程目标

（一）素质目标

1.具备良好的职业道德、互联网伦理意识。

2.具备法律意识，遵守相关法律法规。

3.具备良好的沟通能力，能够与社群成员有效沟通，实现高效的信息交换。

4.具备策划和组织能力，能够协调社群成员，群策群力，完成互联网活动孵化和开展。

5.融入社会主义核心价值观、爱国主义与民族自豪感、改革创新的时代精神

（二）知识目标

1.掌握社群的产生背景和内涵、特点与优势以及社群构成的五大要素。

2.理解社群运营中的市场调查与分析方法，分析目标人群，从而明确提出社群运营的方向，凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案。

3.掌握运用网络沟通及社群交流方法构建社群的五个步骤。

4.了解社群的基本结构和管理制度。

5.掌握社群运营的数据分析工具、设置社群运营KPI以及评估社群质量的模型。

6.理解社群的商业变现模式。

（三）能力目标

1.具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。

2.具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案的能力。

3.具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力。

4.具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性推广的效果。

5.具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的