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就业中心先进事迹

**区就业促进中心主要承担以下职能：

为地区劳动者提供政策法规咨询；发布就业市场信息；开展职业指导和介绍；对就业困难人群实施就业援助；办理就业、失业登记等。在就业形势日趋严峻的今天，由于始终坚持以优质服务为宗旨、市场化运作为导向，向社会提供多层次、全方位的就业服务，为缓解就业矛盾、促进社会和谐作出了应有的贡献，中心曾多次被市、区两级政府评为“文明单位和先进集体”，同时党总支被评为先进基层党组织，工作人员蒋蓉妹同志还被授予20*—20*年度上海市劳动模范的殊荣。

在日常管理中，**区就业促进中心始终以劳动保障系统的政风行风建设为抓手，以“让人民满意”为一切工作的出发点，努力提高自身的服务和管理水平，使就业促进工作不断迈上新台阶、取得新成效。

一、抓窗口建设，强化以人为本

作为一个劳动保障系统对外服务的窗口单位，让服务对象满意是我们应尽的职责。中心每年计划性开展教育培训活动，邀请业内的专家、学者开设专题讲座，利用晨会讨论案例，不断提高员工的业务水平和服务意识。员工综合素质的提高，为中心赢得的不仅仅是感谢信和锦旗，更是老百姓的信任和支持。

在硬件建设方面，中心的服务大厅配置了电子显示屏、休息等候区、阅览架等服务设施。为提高工作透明度，中心将相关的各种事务办理程序打印上墙，使办理程序一目了然。20*年下半年，中心还将对外服务区域内的功能指示牌由悬挂式改为落地式，更方便了服务对象查询，充分体现了“以服务对象为本”的服务理念。

二、抓政策落实，深化就业援助

为深入贯彻积极的就业政策，中心大力推进“灵活就业”，确保我区失业登记数平稳控制在下达的目标数之内。通过大力宣传自主创业等就业扶持政策，逐步转变失业人员的就业观念，以“创业”带动“就业”。中心也认真实施对特殊人员的援助工作，确保做好了对协保人员的补贴申请和发放工作。截至11月底，共受理岗位补贴3951人次、社保补贴1154人次。

同时，中心大力开展对“双困”人员的托底安置，建立健全“零就业家庭”动态管理和援助的长效工作机制。依托政策和资金的扶持，20*年以来，我区“百人就业项目”已达12个，截止到11月底，已安置了1889个“双困”人员，有效缓解了地区的就业压力。

另外，中心还积极推进青年就业工作，加大了资金投入，推出了一系列积极举措：严格审核见习基地申报、规范发布见习岗位、强化跟踪管理等，使青年应聘成功率明显上升，青年就业难的状况得到大幅改善。20*年中心开展了“点燃青春激情、指引开业之路”主题活动，20*年又推出“青年创业三年行动计划”，大力鼓励青年人创业，同时将此举作为切实促进青年就业的一项重要举措，带动更多青年实现就业。

三、抓优质服务，提高管理效率

首先，建立全区劳动力资源数据库，通过组织就业援助员对全区劳动力资源进行多方位、多渠道的调查摸底，为全区数万失业、无业人员建立详实的劳动力资源数据库。20*年起，中心定期进行数据分析，不定期地走访街道，实现数据的及时更新和劳动力资源的动态管理。

其次，丰富职业指导的形式。比如，走进社区，与社工、团区委联手对社区25岁以下的青年开展职业指导；走进企业，真切地了解企业的用工需求，更有针对性地进行推荐；同时，职业指导还走进学校，以“大中专技校毕业生就业服务月（周）”的形式为大中专技校毕业生提供信息发布、观念指导、技能培训等一系列就业服务。

最后，强化跟踪服务和管理。20*年初中心开始推行“值班主任”制度，提倡树立诚心服务的工作理念。几年来，通过完善反馈机制和部门协调机制，实实在在地解决了一些特殊的来访矛盾。目前，“值班主任”制度已在全市同行内加以推广。另外，“服务满意度测评”也是中心常抓不懈的一项工作，包括在中心服务大厅设置意见箱、从电脑中随机抽取服务对象信息发信征求意见、到第一线的服务窗口直接听取意见等，这些举措深受广大服务对象的好评。根据收到的宝贵意见和建议，中心对内部场地进行了调整，扩大自助求职区域、增设查询机、配备专人实时指导；根据求职者需求印制资料备索；修改失业保险告知单，尽可能做到通俗、易懂；窗口功能调整，实现招、退工一门式服务……

**区就业促进中心始终将全面提升管理和服务水平作为努力方向，努力树立起“重在建设，贵在坚持，跨前一步，为民服务”的先进理念，以规范促服务，以服务促和谐，创建第一流的公共就业服务平台。