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《销售管理》
SALESMANAGEMENT
销售人员的作用与职责
【案例分析】第2页
董明珠当年是如何做销售的
VS
实际完成数目：820万
回款数：640万回款数：640万
【汇总】第3页
世界十大著名销售员
第4页
NO.姓名国籍格言
1原一平日本做正确的事，而不是多做事；要做需要做的事，而不是你喜欢做的事。
2霍普金思美国成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。
3博恩·崔西美国人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。
4乔·吉拉德美国推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。
5斯通美国对于强者来说，困难愈多成就愈大
6贝特格美国成功不是用你一生所取得的地位来衡量的，而是用你克服的障碍来衡量。
7·欧霍文美国不要为失败寻找理由，而要为成功寻找方法。
8马登美国梦想是现实之母。
9施莱辛斯基美国沟通，首先是面对自己，如果连自己都沟通不良，怎能奢谈和陌生人沟通。
10齐格勒美国什么叫成功？无非是你这次没有失败。
目录第5页
销售人员的界定及其分类
销售人员的界定及其分类
《销售管理》
销售人员的作用
销售人员的作用与职责
销售人员的职责
4
1.销售人员的界定第6页
销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理市场经理、区域经理、业务代表等。
销售人员与其他群体相比有着明显的特征：
（1）工作难以监督；
（2）工作业绩不稳定；
（3）对工作安定的需求不大。
第7页
2.销售人员的分类
（1）根据销售职责分类。
①简单送货型销售人员：主要负责把客户已购买的产品发送给客户；
②简单接单型销售人员：主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门；
③客户关系型销售人员：主要负责在客户中间建立起良好的声誉，使客户满意；
④技术型销售人员：主要负责向客户提供技术方面的服务，提高客户的忠诚度；
⑤创造型销售人员：主要负责寻找产品的潜在客户，并把他们转变为企业的实际客
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