重庆社区医院保安制度管理.pptx

重庆社区医院保安制度管理

制作人：XXX

时间：20XX年X月

目录

第1章简介

第2章保安行为规范

第3章保安执法与纠纷处理规范

第4章保安技能与装备

第5章保密管理

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第1章简介

简介

重庆社区医院是城市社区居民就医的重要场所。为了保障医院内外安全，建立了保安制度。本文旨在介绍重庆社区医院保安制度的职责、培训与考核、安全管理体系等方面的内容。

重庆社区医院保安职责

负责医院内外巡逻、门岗把守、人员管控等工作

保安职责范围与职责

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对医院内突发事件进行处置，及时报告医院管理部门

保安应急处置

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按照不同区域和岗位设置保安组，明确各自职责

保安组织结构和责任分工

考核标准与程序

岗位责任考核

日常工作考核

应急处置演练考核

保安知识考核

保安培训与考核

培训内容与方式

保安岗位职责培训

实地场所模拟演练

应急处置培训

法律法规知识培训

医院安全管理体系

建立安全管理文件、制定安全管理规定和制度

医院安全管理制度

设立医院保卫处、安全委员会等机构负责医院内外安全管理工作

医院安全管理机构

安装安防监控设备、消防设备等

医院安防设施

安保巡逻

保安人员进行巡逻、门岗把守等工作，确保医院内外秩序良好并发现及时处置安全隐患。

医院安全管理体系

开展安全教育宣传，提高员工和群众的安全意识

医院安全教育

加强医院安全防范措施，保护医疗器械、药品等重要设施和物资

医院安全防范

制定医院内部和外部应急预案，保障医院安全

应急预案

保安培训

保安人员应定期进行培训，掌握岗位职责、应急处置知识和法律法规等，以提升业务水平，保障医院安全。

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第2章保安行为规范

保安服务礼仪

保安是医院安全保障工作的重要组成部分，保安服务礼仪是保安服务工作的重要内容。基本礼仪要求包括：礼貌待人，穿戴整洁，行为规范。服务礼仪示范与标准需要清晰明了，入微贴心，并严格遵守行业规定和法律法规。

处理突发事件的规范

突发事件的处理流程包括：确认事件，通知领导，组织处置，及时反馈等。应急处理应具备的能力与技能包括：快速反应，果断决策，有效沟通和协调等。

保安巡逻与监控规范

保安巡逻与监控是医院安全保障的重要手段和措施。巡逻与监控的目的和作用是预防和及时发现医院内一切不安全因素，防范医院财产和人员的损失和伤害。巡逻与监控的步骤和方法包括：安排巡逻路线和时间，督促完成巡逻任务，有效监控医院内的重点区域。

保安巡逻与监控规范

预防和及时发现不安全因素

巡逻与监控的目的和作用

安排巡逻路线和时间

巡逻与监控的步骤和方法

督促完成巡逻任务

巡逻与监控的步骤和方法

有效监控医院内的重点区域

巡逻与监控的步骤和方法

检查与搜查的程序和方法

根据规定的程序和方法进行检查和搜查

遵守法律法规和行业规定

严格保护患者、医护人员的隐私和安全

检查与搜查的程序和方法

在检查和搜查时，需出示有效证件和工作证

在必要时，可请求警察或其它部门对违规行为进行处理

检查和搜查应公正、客观、无私心

检查与搜查的程序和方法

在检查和搜查中，应注意安全和保护机密信息

在遇到困难和问题时，应及时上报领导和相关部门

对违规行为，应根据情节和后果进行处理和处罚

保安检查与搜查规范

检查与搜查的目的与范围

防止违规行为和不安全因素的产生

维护医院安全秩序

提高医院服务的质量和形象

保安检查与搜查规范

检查与搜查的目的与范围

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检查与搜查的程序和方法

02

检查与搜查的程序和方法

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第3章保安执法与纠纷处理规范

保安执法规范

保安执法是指在保安员履行保安职责的过程中，根据法律、法规、规章及相关规定，以维护公共秩序、保护人身、财产安全为目的，对违法、违规行为实施查处和取证、采取措施的行为。保安执法应当遵循公正、公开、严格、文明、礼貌的原则和程序。

保安执法的依据与原则

保安执法规范

相关法律法规、规章和公司制度文件

依据

公正、公开、严格、文明、礼貌

原则

查处和取证、采取措施

执法行为

纠纷处理规范

社区医院保安服务涉及的纠纷主要包括：停车、门禁、楼道清洁、访客管理等方面。纠纷处理原则是尽量避免引起不必要的矛盾和冲突，维护医院的形象和秩序。同时，纠纷处理应当遵循分清事实、依法处理、公正公平、客观公正、灵活处理等原则。

纠纷的类型和处理方法

纠纷处理规范

停车、门禁、楼道清洁、访客管理等

纠纷类型

分清事实、依法处理、公正公平、客观公正、灵活处理

处理原则

避免矛盾冲突，维护医院形象和秩序

保安作用

保安日常记录

保安日常工作中，需要记录各种情况，为后续的工作提供依据和参考。日常记录目的主要是为了帮助领导了解保安工作情况，发现问题及时解决；同时记录也是保安员个人的工作证明，能够提