酒店运营管理职业资格证书考核试卷 (2)附有答案.docx

酒店运营管理职业资格证书考核试卷[复制]

初级

（样卷）

机考部分（60分钟）

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

一、判断题（每题1分，共20题，共计20分）

1.【题干】不卑不亢，要求员工可以在放下自尊自爱的情况下接待宾客，尊重客人，尽到自己的职责和义务。[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

2.【题干】酒店要求一律站立服务。站立时忌背对着客人，忌双手插在衣袋或裤袋内，忌依靠门、墙或桌椅等。[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

3.【题干】邮件中如果有附件，应该在正文处说明附件的内容与用途，并在正文里面提示收件人