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酒店公司散客月度行动计划中英文
全文共3篇示例,供读者参考
篇1
HotelCompanyIndividualGuestMonthlyActionPlan
Introduction:
Asahotelcompany,itisvitaltohaveasolidplaninplacetoattractandretainindividualguests.Inthismonthlyactionplan,wewilloutlinekeystrategiesandinitiativestoenhancetheguestexperienceandensuretheirsatisfaction.
GoalsfortheMonth:
1.Increaseindividualguestbookingsby10%comparedtothepreviousmonth.
2.Increaseguestsatisfactionratingsby5%throughimprovedserviceandamenities.
3.Encouragerepeatbookingsfromindividualguestsbyofferingexclusivediscountsandpromotions.
KeyStrategies:
1.Enhancethebookingprocess:Simplifytheonlinebookingsystem,offerpersonalizedrecommendationsbasedonguestpreferences,andprovideclearpricingandcancellationpolicies.
2.Improveguestexperience:Trainstafftoprovideexcellentcustomerservice,ensureroomsarecleanandwell-maintained,andofferamenitiessuchascomplimentarybreakfastandWi-Fi.
3.Engagewithguests:Regularlycommunicatewithgueststhroughemailandsocialmediatogatherfeedback,offerspecialpromotions,andremindthemofupcomingeventsorholidays.
4.Offerloyaltyprograms:Implementaloyaltyprogramthatrewardsguestsforrepeatbookings,referrals,andsocialmediaengagement.
5.Monitorandimprove:Analyzeguestfeedbackandreviewstoidentifyareasforimprovement,suchasservicequality,amenities,orpricing.
ActionPlan:
Week1:
-Launchapromotionofferingadiscountonindividualbookingsmadewithintheweek.
-Sendoutasurveytocollectfeedbackfromrecentguestsandidentifyareasforimprovement.
Week2:
-Updatethehotelwebsiteandonlinebookingplatformtoimproveuserexperienceandshowcasenewpromotions.
-Trainstaffoncustomerservicetechniquesandencouragethemtogoaboveandbeyondforguests.
Week3:
-Launchasoc
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