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酒店运营管理职业资格证书考核试卷[复制]
初级
机考部分(60分钟)
一、判断题。(每题1分,共20题,共计20分)
1.【题干】总机在接听电话时应当在3声之内接起。[单选题]*
A.对(正确答案)
B.错
2.【题干】酒店“金钥匙”要为客人提供便利服务,包括无条件为客人购买药品、酒水等事情。[单选题]*
A.对
B.错(正确答案)
3.【题干】在排房时,一般将老人安排在距离电梯较远的房间。[单选题]*
A.对
B.错(正确答案)
4.【题干】有酒店高层管理者为客人担保时,可以免交押金入住。[单选题]*
A.对(正确答案)
B.错
5.【题干】酒店发票只能开具实际消费金额。
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