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《销售管理》
SALESMANAGEMENT
处理顾客异议的原则和方法
【案例分析】第2页
VS
实际完成数目：820万
回款数：640万回款数：640万
目录第3页
处理顾客异议的基本原则
处理顾客异议的基本原则
《销售管理》
处理顾客异议的时机选择
处理顾客异议的原则和方法
4处理顾客异议的方法
第4页
1积累经验，做好准备
永远不要与顾客争论2
3认真倾听顾客异议
要给顾客留足“面子”4
第5页
纠正顾客是一个十分具有风险的事情，当然，这
样也不是不可以，除非你坚信顾客能够看清错误。
【学术链接】第6页
有效地处理顾客异议
常常是销售人员不得不面
临地最为困难的事情。
目录第7页
处理顾客异议的基本原则
《销售管理》
处理顾客异议的时机选择
处理顾客异议的时机选择
处理顾客异议的原则和方法
4处理顾客异议的方法
第一节优秀销售人员的基本特征第8页
预先处理顾客异议立即处理顾客异议
12
不处理顾客异议43推迟处理顾客异议
【CASE】
Customer:你的价格有点高。
Salesperson:在你决定购买之前，让我向您推介产品的价值。
这种处理顾客异议的时机属于？
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