卓越绩效评价准则勘察设计培训.ppt

卓越绩效评价准则勘察设计培训DOCS可编辑文档DOCS卓越绩效评价准则概述及重要性01卓越绩效评价准则的发展历程1994年，美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖（MalcolmBaldrigeNationalQualityAward，简称MNQA）设立2001年，中国开始引入卓越绩效评价准则，并逐步在全国范围内推广2012年，国际标准化组织（ISO）发布卓越绩效评价准则（PerformanceCriteriaforExcellentOrganizations，简称PCEO）卓越绩效评价准则的背景全球市场竞争加剧，企业需要提高自身管理水平企业社会责任意识逐渐增强，追求卓越成为企业发展的核心目标政府、行业组织和企业共同推动质量管理的发展，追求卓越绩效成为共同追求卓越绩效评价准则的发展历程与背景顾客导向：以顾客为中心，关注顾客需求，满足和超越顾客期望追求卓越：持续改进和创新，提升产品和服务的质量，实现可持续发展价值创造：关注企业、员工和社会的价值创造，实现多方共赢卓越绩效评价准则的核心理念领导：明确战略方向，配置资源，营造追求卓越的氛围战略：制定并执行战略计划，实现战略目标顾客与市场：了解顾客需求，满足和超越顾客期望，提高市场竞争力资源：合理配置和利用资源，提高生产和运营效率过程管理：建立和实施过程管理体系，持续改进和创新测量、分析与改进：建立和实施测量、分析和改进体系，持续提高绩效卓越绩效评价准则的原则卓越绩效评价准则的核心理念与原则卓越绩效评价准则在勘察设计行业的应用与意义卓越绩效评价准则在勘察设计行业的应用指导企业制定战略目标和实施战略计划提供评价勘察设计项目绩效的指标体系促进企业持续改进和创新，提高产品和服务的质量卓越绩效评价准则在勘察设计行业的意义提高企业核心竞争力，应对市场竞争提升企业品牌形象，增强顾客信任度促进企业实现可持续发展，关注社会和环境责任卓越绩效评价准则的指标体系02卓越绩效评价准则的指标体系分为7个维度：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进每个维度下设有若干个关键指标，共计23个关键指标指标体系采用1000分制，每个指标的得分范围为0-1000分，总分为1000分卓越绩效评价准则的指标体系构成领导维度关键指标：领导作用、组织治理、战略规划、员工发展评分标准：每个指标的得分范围为0-1000分，总分为400分战略维度关键指标：战略制定、战略实施、战略评估评分标准：每个指标的得分范围为0-1000分，总分为300分顾客与市场维度关键指标：顾客需求了解、顾客关系管理、市场竞争力评分标准：每个指标的得分范围为0-1000分，总分为200分资源维度关键指标：人力资源、财务资源、信息和知识资源、技术资源、基础设施评分标准：每个指标的得分范围为0-1000分，总分为200分过程管理维度关键指标：过程策划、过程实施、过程监控、过程改进评分标准：每个指标的得分范围为0-1000分，总分为200分测量、分析与改进维度关键指标：绩效测量、绩效分析、绩效改进评分标准：每个指标的得分范围为0-1000分，总分为100分指标体系中各个指标的详细解释与评分标准如何运用指标体系进行勘察设计项目的自我评价与改进01建立评价小组，负责项目的自我评价与改进工作02搜集和整理项目相关的数据和资料，确保信息的准确性和完整性03根据卓越绩效评价准则的指标体系，对项目进行评分，找出优势和不足04针对项目的不足，制定改进措施，并实施改进计划05定期对项目进行复查，确保改进措施的有效性，持续提高项目绩效勘察设计项目卓越绩效的实现策略0304020301明确项目目标和战略定位，确保项目与企业的战略目标相一致深入了解顾客需求，确保项目满足顾客期望充分评估项目资源，合理配置资源，提高资源利用效率制定详细的项目计划，包括时间表、预算和资源分配项目策划阶段的卓越绩效实现策略严格执行项目计划，确保项目按计划进行关注项目过程中的问题和风险，及时采取措施进行应对加强与顾客、供应商等利益相关者的沟通与协作，提高项目协同效率持续改进项目过程，提高项目质量和效率项目执行阶段的卓越绩效实现策略项目收尾阶段的卓越绩效实现策略01对项目进行总结和评估，分析项目的成功与否，找出改进空间02将项目的经验和教训分享给其他项目，实现知识共享03对项目成果进行归档和管理，确保资料的完整性和可追溯性04定期开展项目复盘，持续改进项目管理和实施过程卓越绩效评价准则与勘察设计企业战略04通过卓越绩效评价准则的指标体系，企业可以清晰地了解战略目标的实施情况，及时调整