社区服务中心物业管理章程.docx

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社区服务中心物业管理章程

第一章总则

第一条为加强社区服务中心物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本章程。

第二条本章程适用于本社区服务中心物业管理活动。

第三条本社区服务中心物业管理遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，实行专业化、规范化、标准化管理。

第二章物业管理与服务

第四条物业服务企业应当依法取得资质证书，并在资质等级许可的范围内从事物业管理活动。

第五条物业服务企业应当根据本章程及物业服务合同，提供以下服务：

（一）物业共用部位的维修、养护和管理；

（二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

（三）物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾清运、绿化养护等服务；

（四）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；

（五）装饰装修管理服务；

（六）物业档案资料管理。

第六条物业服务企业应当制定物业服务工作计划，并报业主大会或者业主委员会备案。

第七条物业服务企业应当建立物业服务投诉处理制度，及时处理业主、物业使用人的投诉。

第八条物业服务企业应当建立健全物业管理相关制度，包括但不限于：

（一）物业共用部位、共用设施设备日常运行、维修、养护和管理制度；

（二）物业共用部位、共用设施设备定期检查、检测和养护制度；

（三）物业共用部位、共用设施设备安全管理制度；

（四）物业共用部位、共用设施设备突发事件应急预案。

第九条物业服务企业应当定期对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护，确保其正常运行。

第十条物业服务企业应当对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、检测和养护，发现问题及时处理。

第十一条物业服务企业应当制定物业共用部位、共用设施设备安全管理制度，采取措施确保安全。

第十二条物业服务企业应当制定物业共用部位、共用设施设备突发事件应急预案，并定期组织演练。

第三章业主大会与业主委员会

第十三条业主大会是业主共同决定物业管理事项的权力机构，业主委员会是业主大会的执行机构。

第十四条业主大会应当制定议事规则，明确业主大会的召开程序、表决方式和业主投票权确定办法等事项。

第十五条业主大会每年至少召开一次，特殊情况可临时召开。

第十六条业主大会应当审查和批准物业服务合同、物业服务计划和物业服务工作报告。

第十七条业主大会应当选举产生业主委员会，业主委员会成员应当具备以下条件：

（一）具有完全民事行为能力的业主；

（二）遵守国家法律法规；

（三）遵守本章程及物业管理相关规定；

（四）具有一定的组织协调能力。

第十八条业主委员会应当履行以下职责：

（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

（二）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；

（三）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（四）监督业主公约的实施；

（五）调解业主之间的纠纷；

（六）督促业主交纳物业服务费及相关费用；

（七）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；

（八）业主大会赋予的其他职责。

第十九条业主委员会应当定期召开会议，研究解决物业管理中的问题。

第二十条业主委员会应当建立业主委员会会议记录制度，记录会议内容和决议。

第四章物业使用和维护

第二十一条业主、物业使用人应当遵守本章程及物业管理相关规定，爱护物业共用部位、共用设施设备，不得擅自占用、损坏、改变用途。

第二十二条业主、物业使用人应当遵守公共秩序，不得在物业共用部位、共用设施设备堆放杂物、乱丢垃圾。

第二十三条业主、物业使用人应当遵守装饰装修管理规定，不得擅自拆改房屋结构、设施设备。

第二十四条业主、物业使用人应当按时交纳物业服务费及相关费用。

第二十五条业主、物业使用人应当遵守消防安全管理规定，不得占用、堵塞消防通道。

第二十六条业主、物业使用人应当遵守电梯使用管理规定，不得擅自操作电梯。

第二十七条业主、物业使用人应当遵守停车管理规定，不得乱停乱放车辆。

第五章法律责任与纠纷解决

第二十八条业主、物业使用人违反本章程及物业管理相关规定的，物业服务企业有权要求其改正；拒不改正的，物业服务企业可以依法采取措施制止，并报告相关部门。

第二十九条物业服务企业违反本章程及物业服务合同的，业主、物业使用人有权要求其改正；拒不改正的，业主、物业使用人可以向有关部门投诉或者依法提起诉讼。

第三十条业主、物业使用人之间因物业使用、维护和管理发生纠纷的，可以依法协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解或者依法提起诉讼。

第六章附则

第三十一条本章程自业主

社区服务中心物业管理章程

第一章总则

第一条为加强社区服务中心物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本章程。

第二条本章程适用于本社区服务中心物业管理活动。

第三条本社区服务中心物业管理遵循公开