3.3.5 B-1.1 安全用药咨询制度.docx

向患者提供安全用药咨询制度

医院药物咨询服务是临床药学工作的重要组成部分,是药学人员展现自我实现自我价值的舞台。为开展全方位的药物咨询服务,更好地向患者、医师、护士和公众提供优质药学服务、解答药学疑问、提供合理用药信息及树立药学人员良好的形象,制定本制度。

一、工作时间

1、门诊咨询每日上午8点至下午5点。

2、临床药学小组咨询每日正常工作时间。

二、工作地点

1、门诊咨询:门诊西药房设药学咨询窗口。

2、临床药学小组咨询:各临床医办室。

三、工作方式

1、主动向患者、医师护士和公众讲授安全用药知识发放合理用药宣传材料。

2、面对面解答有关药物咨询的问题。

3、过话及相关人员介绍解答有关药物咨询问题。

四、工作内容

1、建立咨询记录(时间、问题、解答、解答时限、参考资料,尽量保留患者的资料、电话、要求等)。

2、药物咨询资料。

3、每季度和每年度对咨询情况进行汇总分析,找出咨询者需求或药学人员需注意的问题等。并写出文字材料或论文,报科主任审阅并留档。

4、收集药学人员药物咨询所需的资料。

5、建立与临床科室良好的沟通渠道,及时回答药物有关的咨询问题。

五、工作质量的要求

1、耐心细致地听取咨询者的询问,严禁对于咨询问题推诿,损害我院临床药学人员形象。

2、对不能确切回答的问题,应积极寻求答案,再进行恰当地回答。当面不能回答时,可有效利用信息资源,通过电话尽快给予及时回答。

3、针对不同咨询对象(如患者、医师、护士或公众),从不同角度有侧重地向其提供合理药物信息,即有针对、有侧重地回答不同人群的问题,对特殊人群应提示其用药过程中需注意的问题。回答问题应认真、仔细,通俗易懂，注意交流技巧尊重咨询者并为其保守秘密。

4、答询内容应可靠可信,应有据可查,每日门诊咨询人员至少应填写2份详细有价值的咨询记录。

XX卫生院用药咨询与安全用药管理制度

一、门诊、急诊药房窗口药师在发放药品时应清晰、简要地按药品说明书或处方医嘱,向患者或其家属进行相应的用药交待与指导,包括每种药品的用法、用量、注意事项等。并保证自己的语气、语调易于使患者或其家属接受。

二、门诊药房常设咨询窗口,解答医师、患者及其家属用药咨询、提供药品信息。

三、为弥补病区药房药师不能直接查看医师处方行使审方权的缺陷,病区临床药师应定期深入病房,查看患者病历和用药记录,一旦发现不合理用药,及对与临床医师沟通,修改用药方案,减少药疗损害;同时接受临床医师用药咨询、必要时参与制定药疗方案,保障用药合理、安全、有效。

四、做好药物不良反应监测,协助临床医师及时发现和上报药物不良反应,并将相关信息实时反馈至临床一线,确保用药安全。

五、对药物在临床出现的不良反应及毒副作用配合临床及时查找原因,分析总结,并上报上级部门。让用药者承受最小的治疗风险,得到最大的治疗效果。

六、对新引进的药物配合临床进途、剂量、剂型、注意事项进行宣传,使临床医师及时掌握,合理应用,对药物的有效性做出准确的判断。2023年07月13号行临床观察总结,做出论证,不定期淘汰临床疗效差及副作用大的药品。

七、对引进新的药物通过计算机网络对药物的作用、用途、剂量、制型、注意事项进行宣传,使临床医师及时掌握,合理应用,对药物的有效性借出准确的判断。

八、每年进行一次处方大检查,审查处方的重点是合理用药并将处方抽查的结果通报全院。以便提高合理用药水平。