工作倦怠调查报告.pdf

工作倦怠调查报告

工作倦怠调查报告1

第一部分：序言

调查背景：

你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状态，你是不是充满了厌倦情

绪？曾经效率极高的你，现在是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？如果你有

上述“症状”，说明你已面临工作倦怠的危机。

工作倦怠（jobburnout）的研究始自于freudenberger（1974）和maslach

（1976）等人，当时主要基于那些在服务业及医疗领域人们的经历，因为这些职业

属于情绪性工作（emotionalwork），有较多的人际压力源存在，长年精力耗损，

工作热诚容易逐渐消退，进而产生对人漠不关心以及对工作抱持负面态度的症候。

随着职场上竞争越来越激烈，我们不惊发现，诸多职场人士感觉工作特别累，压力

特别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况；刻意与和工作相关的

人和事保持一定的距离，对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自身份内的

工作，对自身工作的意义表示怀疑，并且不再关心自身的工作是否有贡献；怀疑自

身不能有效地胜任工作，认为自身的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。为

此，于20xx年XX月进行“20xx中国职场人士工作倦怠现状调查”。

本次调查主要以问卷调查为主，调查总体为中国的所有企业，以网上100万会

员数据库为基础，通过网络邮件、电话邀请等方式邀请调查对象参加调查。

调查目的：

1.进一步了解中国职场人士工作倦怠基本状况，为企业人力资源管理变革提供

必要的参考信息；

2.通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源管理提供支持和方向引导。

调查方法：

本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从“情感衰竭状态”、“玩世不恭状态”、

“个人成就感状态”三个维度展开，以便全面客观的统计分析现今职场人士工作倦怠

状况，共16道题目。

数据基本情况：

截止20xx年XX月2日，本次调查共回收问卷2132份，其中有效问卷1697

份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基本能反映目前中国职场人士工作倦怠状

况的基本情况。调查有效样本几乎分布在全国各省、自治区、直辖市，从整体来看，

以中东部样本企业居多，前五名地区分别是__（29.4%）；北京（12.6%）；__

（6%）；__（5.3%）；__（4.9%），上述地区所收集的有效样本占总体的63％。

从有效样本的性别来看，参与调查的男性占总样本的40.6％，参与调查的女性

占总样本的59.4％，

从有效样本的教育程度来看，主要是以本科学历人群为主，占总样本的60.5％；

其次是大专学历的人群，达20.4％；硕士以上学历的人群也占有较大的比例，有

15.1％。

从有效样本的企业性质来看，主要是民营企业与三资企业提供了工作倦怠状况

的信息，这两性质企业分别占总样本的48.8％、25.3％；国有企业也占了一定比例，

占总样本的15％；涉及的政府机关或事业单位和其它性质的企业较少。

从有效样本的企业规模来看，主要以中小型企业（101－500人）为主，占总

样本的32.5％；小型企业（100人以下）的也占有较大比例，有20.6％，近五分之

一之多。

从有效样本的行业分布来看，主要是电子o通讯业、房地产o建筑业、教育o

培训o咨询业、计算机（软件o硬件）业和其它行业为主，分别占总样本的27％；

9.4％；8.9％；6.7％；5.9％。

第二部分：职场人士工作倦怠现状基本描述性统计分析

一.中国职场人士总体工作倦怠程度堪忧

世界闻名心理学家马斯洛等人确定了职业倦怠的三个核心成分：情感衰竭、玩

世不恭、个人成就感，我们将分别从这三个方面进行考察。

1.情感衰竭状态

所谓情感衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自身的感情处于极度疲劳的

状态。根据调查结果显示：有27%的职场人士有较严重的情感衰竭；有61%的职

场人士感到工作压力较大，下班后深感筋疲力竭，表现出中度情绪衰竭；仅有12%

的职场人士情感衰竭程度较低或没有。

2.玩世不恭状态

所谓玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取

冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，明确提出调休申

请等。调查结果显示，