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客服质检部工作计划五篇

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将迎来新的进步，

我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。想学习拟定计划却不

知道该请教谁？以下是小编收集整理的客服质检部工作计划五篇，欢

迎阅读，希望大家能够喜欢。

客服质检部工作计划五篇1

将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和iso9001质

量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,

对客户负责。特制定年工作计划

1、按要求完成领导安排的各项工作。

2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽

职尽责.。

3、针对年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合

理有效方案解决.对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对

不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措

施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数

据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时

进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。

4、按照年的培训计划按时进行培训，提高质检员的业务水平。加

强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进

行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%，

承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原

料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量

事故的发生，不断提高顾客满意度。

作为质检部管理人员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得

慎重考虑，做到能独挡一面。并决心在以后的工作中要多提高自己的

素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取

更大的进步。

1、做好生产和质量的指导和监督工作，开展质量意识教育以及培

训工作，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，按照制定

的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新，以使应用的管

理方法更加科学化、合理化。并坚持以iso为目标的质量管理方法，继

续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。

2、统计分析方面，对出现的质量问题进行统计和分析，展现每周、

月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目

了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产

品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免

同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，

及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，

上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了依据。

3、部门团队建设方面，为了提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，

要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教新检验员，新检

验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系，

强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做

好，大家都有义务协助，将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、

学习性的团队;经过换岗提高质检员的知识面，让每个质检员对所要负

责的车间工序有新的认识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产

品质量的提高，各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣，为本

部门培养出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少

或避免人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的

实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质。

4、加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、

完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到

100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产

品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预

防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。

5、做好产品质量宣传工作，当然做好质量，不是想像中的那么容

易。我们必须把品牌理念灌输给员工。让企业全体成员把品牌战略作

为一种责任。当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、

企业文化等等，这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力，这种

无形的资产，将会对消费者产生吸引力，受到客户的认可。

客服质检部工作计划五篇2

年质检部工作计划为提高质检部工