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班组长个人职业素养考试题及答案

单选题

1.关于事业心强的专业人员，最关键的鼓舞因素是（）。

A、较优厚的工资待遇

B、较高的职位权力

C、较多的旅行机会

D、富有挑战性的工作

参考答案：D

2.（）不属于班组长的职责。

A、事务管理

B、生产管理

C、战略规划

D、辅助上级

参考答案：C

3.在激励的过程中，要注意把握人行为的三个阶段，处理好其中人与组织的关系。需首先完成的是（）。

A、需要阶段的矫正与调整

B、动机阶段的强化和引导

C、督导阶段的检查与实施

D、行动阶段的督促和帮助

参考答案：A

4.班组长在管理多元化的员工队伍时，（）。

A、无论员工的文化背景、知识、技能、态度是否相同，都可以使用相同的动机理论

B、利用工资和奖金待遇的调整来激励员工好好工作

C、应具有灵活性，根据员工特点采用不同的激励方式

D、应给予员工具有挑战性的工作，让他们获得不断成长的机会

参考答案：C

5.班组长在组织管理素质方面应懂得一定的现代科学（）。

A、管理方法

B、管理技术

C、管理理念

D、管理流程

参考答案：A

6.下列关于正式和非正式组织的表述，正确的是（）。

A、既然有非正式组织，班组长就不应让正式组织存在

B、班组中的非正式组织和正式组织可能存在合作关系，也可能存在竞争关系

C、既然有正式组织，就不应该存在非正式组织

D、在管理中，班组长最好忽视非正式组织的作用

参考答案：B

7.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用农具，他肯定不会借我”“他绝不会帮我的，他为什么要帮我?”“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（）。

A、不能主动说出自己的需求

B、采用了一种积极的自我暗示

C、假设一切顺其自然

D、事先预料到了将会出现的困难

参考答案：A

8.班组长在履职过程中，为了创造积极的人际关系并调和员工立场与企业立场，需要特别注重（）的培养。

A、技术技能

B、概念技能

C、人际技能

D、决策技能

参考答案：C

9.在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括（）。

A、考核者应与雇员坦诚相见

B、考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任

C、考核者对雇员的评价长期有效

D、考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻

参考答案：C

10.李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将学到的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样就将学习经验转化为了（）。

A、应用

B、体验

C、发展

D、结论

参考答案：A

11.独裁主义气氛比较浓厚的班组中，信息沟通的主要方式可能是（）。

A、自上而下

B、自下而上

C、横向交叉

D、非正式沟通

参考答案：A

12.班组长在跨文化团队中促进有效沟通的最佳策略是（）。

A、实施统一的沟通标准，忽略文化差异

B、促进使用通用语言，减少本地方言的使用

C、定期组织团队建设活动，增进理解和信任

D、强制团队成员适应主导文化的沟通方式

参考答案：C

13.下列关于教练式班组长的说法，错误的是（）。

A、班组长的工作重点从个人转为团队

B、班组长要从明星队员转为明星教练

C、班组长要从带领团队转为自我管理

D、班组长要从以自我为中心转为以员工为中心

参考答案：C

14.下列关于管理的理解，正确的是（）。

A、管理职能包括计划、组织、领导和控制，它们是相互独立的活动

B、管理活动是一个循环往复、螺旋式上升的过程

C、管理和领导的实质是一样的

D、管理的实质就是把人管住

参考答案：B

15.外围路径指人们不思考沟通中的（），而受周边线索情况的影响。

A、论点

B、论据

C、论证

D、定论

参考答案：B

16.作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（）。

A、任其讲下去，让其他下属耐心等待

B、说：“你说得已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C、说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢?”

D、说：“你的意思，我基本了解了，今天先谈到这儿，好吧?”

参考答案：D

17.项目的“一次性”的含义是指（）。

A、项目的持续时间很短

B、项目有确定的开始和结束时间

C、项目将在未来一个不确定的时间结束

D、项目可以在任何时间取消

参考答案：B

18.下列工作情境中，班组长需要采取命令型的领导方式的是（）。

A、员工工作能力强，工作意愿高

B、员工工作能力强，工作意愿低

C、员工工作能力差，工作意愿高

D、员工工作能力差，工作意愿低

参考答案：D

19.小王是马班长班组里的一员，马班长发觉小王对自己的工作内容不能很好地把握，经常出错，又不愿