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职业道德与礼仪培训资料
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CONTENTS
REPORT
职业道德基本概念与重要性
礼仪原则与规范概述
沟通技巧与职场应用
客户服务中道德与礼仪实践
团队建设与活动中的道德体现
法律法规与职业道德关系解读
01
职业道德基本概念与重要性
REPORT
职业道德是一种行为准则
它规定了从业人员在职业活动中应遵循的行为标准，是职业活动的基本规范。
职业道德涵盖多方面关系
包括从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系，体现了职业活动的社会性和道德性。
职业道德具有行业特
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