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2024年服务执照认证考试题及答案

一、单选题

1.因首问负责未落实而造成有责越级申诉的集团有责投诉每件（）元，工信部及省管局有责申诉每件()元。

A.100,200

B.300,500

C.500,800

D.500,1000(正确答案)

2.营销时先从聊天开始站在（）的角度上、

A.自己

B.客户(正确答案)

C.家属

D.朋友

3.用户进店首先要（）

A.介绍产品

B.加微信

C.询问需求(正确答案)

D.引导办理

4.三看三问中“三看”不包含（）

A有效期

B是否本人(正确答案)

C头像和本人

D年龄与性别

5.从2022年1月1日开始，各厅无纸化受理的新入网用户，营业员必