《团队建设与团队管理》第7章-团队中的冲突：课件.pptVIP

*（九）改变组织结构因素通过重新设置岗位、进行工作再设计及调动团队小组成员等方式，可以因改变正式的组织结构、变化工作目标而减缓冲突，也可以协调双方相互作用的机制，还可以消除冲突根源。一、消除破坏性冲突的技术运用沟通技术1鼓励团队成员之间的适度竞争2引进新人3重新构建团队4二、激发建设性冲突的技术运用沟通技术1二、激发建设性冲突的技术（1）上级向下属团队提倡新观念，鼓励成员创新，明确冲突的合法地位。例如，惠普公司会对持不同意见的人进行奖励，不论其想法是否被企业采纳。又如，IBM的员工可以评判和批评自己的上司，向上司提出质疑，而不会受到惩罚。运用沟通技术1二、激发建设性冲突的技术（2）运用具有威胁性或模棱两可的信息促进人们积极思维，改进对事物漠然处之的态度，提高冲突的水平。例如，团队的领导者在任命重要职位的干部时，可以先把可能的人选信息通过非正式的渠道散布为“小道消息”，以试探和激发公众的不同反应与冲突。二、激发建设性冲突的技术鼓励竞争的方式包括开展生产竞赛、公告绩效记录、根据绩效提高报酬支付水平等。但必须注意对竞争加以严格控制，严防竞争过度和不公平竞争对团队造成的损害。鼓励团队成员之间的适度竞争2二、激发建设性冲突的技术引进新人激励现有成员的“鲶鱼效应”，激发团队的新思维、新做法，造成与旧观念的碰撞、互动，从而形成团队成员之间的良性冲突。引进新人3二、激发建设性冲突的技术重新构建团队是指改变原有的团队关系和规章制度，变革团队和个人之间的相互依赖关系，重新组合成新的工作团队。这种做法能打破原有的平衡和利益关系格局，从而提高冲突水平。重新构建团队4空降兵与铁营盘

民营企业老板，普遍有一种想把事业做大，打造著名品牌企业的野心，所以他们通过各种途径，寻找能为自己事业带来跳跃性发展的高级管理人才，但同时他们也心存迷惑：该如何选择和引进职业经理人？LQH企业集团创建于20世纪90年代，最初的主要产品为男士正装，以设计、制作、销售中高档职业装为主。企业创始人董先生凭着丰富的市场经验、超前的设计理念，使这家企业在短短几年内便发展成为国内知名的男装品牌，并连续几年在国内市场排名中名列前茅。今日的LQH企业集团有员工5000多人，其中，30%的人员搞研发，40%的人员从事销售和服务，公司资产达20亿元，在全国主要大中型城市建有几百个销售网点，已成为国内著名的服装企业。2005年以后，LQH集团进入高速发展期，随着全新品牌的推出以及业务范围的不断拓展，公司既有的管理人员出现了严重的瓶颈现象。LQH企业集团是一家传统的家族式企业，公司的管理人员很多都是公司当初创建时的元老，他们大多大权在握，掌管着公司的各项重大决策。团队建设案例空降兵与铁营盘

然而，他们的管理理念和知识体系相对陈旧，明显阻碍了公司经营目标的实现。因此,LQH企业集团高层经过缜密的考虑，决定从外面引进一名CEO，希望可以借此给公司注入新鲜血液，使公司走出新路，再次腾飞。2010年3月1日，张某正式空降LQH企业集团，出任该公司总经理。张某今年36岁，毕业于国内某名牌大学，而后又获得著名大学的MBA学历，曾在一家著名的跨国公司担任部门经理三年、总裁助理一年，可以称得上是年轻有为。LQH企业集团正是被张某这些耀眼夺目的条件所吸引。鉴于职业经理人和企业大多一见钟情，随后又前赴后继的“离婚”现象，张某离开外企前查阅了大量资料，探出了“空降兵败走麦城”的重要原因：没有任免权，没有决策权，没有执行权。因此，张某面对LQH企业集团公司的邀请，谈的第一个条件不是薪水，而是其享有的权利：足够的决策权，在必要的时候，可以先斩后奏。LQH公司思考了一段时间后，点头应许。因此，张某的空降可谓是“有备而来”的。团队建设案例空降兵与铁营盘

一上任，张总就发现LQH企业集团管理上存在很多弊端，严重阻碍了他工作正常、顺利地开展。现有的高层几乎都是公司创建时的元老，而且他们都来自同一家族——董氏家族,利益联系紧密，公司几乎所有重要部门都由这些元老所掌控着。他们大权在握，不懂得如何授权，不善于听取下面员工的意见和建议，因此公司经营中的问题他们无法及时获知，从而经常导致决策的延误和迟缓，影响公司业绩。此外，公司并未制定一整套严格、完善的规章制度以备遵照执行，员工在工作时随意性较大，不受太多约束，这样便逐渐形成了一种我行我素的工作作风，不利于公司的进一步发展。针对LQH企业集团存在的问题，张某在对其进行了深入了解和分析之后，决定采取一定的措施来改变目前这种状况。张某设计出一套改革方案，提交给集团董事会。