2024年人力资源管理师二级技能考试注意事项及答案解析.pdf

人力资源管理师(二级)技能试题、答案及注意事项

一、项目筹划(每题20分，共40分)

1、背景综述：

中天会计事务所是一家在亚洲的著名民营事务所，自1986年成立，刚开始由几位创业元老

在兢兢业业的努力下，为企业打下一片江山，数年以来企业逐渐趋于稳定经营，在1999年

企业到达稳定局面，并维持一定规模。

由于企业业务日趋繁忙，常导致企业事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人

才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有可以弥

补起来。

企业提供内部资料如下：企业员工职位有四层，分别为合作人、经理、高级会计师和会计员。

各职位人员如下表1。

表1:一九九九年中天会计事务所各职位人员数

职位代号人数

合作人P40

经理M80

高级会计师S120

会计员A160

以及在过去五年中，员工调动的概率如下表2,其中包括各职位人员升迁和离职的比例率。

在升迁部分，各职位除最高合作人之外，只要体现好，皆有升迁的机会，对于尤其优秀的高

级会计师尚有机会直接升为合作人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争剧烈，每年

在各职位上的人员皆有离职的状况。

表2:中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：比例

职位合作人经理高级会计师会计师

年度离职升为合作人离职升为合作人升为经理离职升为高级会计师离职

19950.200.080.130.080.070.110.190.11

19960.230.070.270.020.050.120.150.29

19970.170.130.200.040.080.100.110.20

19980.210.120.210.050.030.090.170.19

19990.190.100.190.060.020.080.130.21

筹划规定：

该事务所委托您筹划一种项目来处理企业目前和未来也许面临的人力资源问题。

2、背景综述：

天龙企业被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已经有数年历史。通讯器材与半导

体是天龙企业的两大支柱。移动有高达40??市场拥有率。此外，在互换机、警用

无线、特殊宇宙无线等方面也享有极高的声誉。

天龙企业在招聘时非常重视个人素质：看这个人有无发展意识，既要发展自己，同步也必须

发展他人。由于员工在天龙企业发展到某一阶段，他就有发展他人的义务。天龙企业在招聘

时，从他此前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他

愿不乐意学习，从书本还是从实践中学习，理解他的团体精神，以及这个人与否能适应变化

和对的地看待这个变化。

天龙企业在天津的生产厂重要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗

位出考题，通过笔试来录取人。通过考试，天龙企业已经录取了上万人。天龙企业有原则的

试题库，每次考试的试题都不一样样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙企业觉得考试成

绩非常精确地反应了应聘者的素质。

和所有外企同样，天龙企业对英语有同样的规定，由于作为一种全球企业，天龙企业但愿员

工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人对的理解。天龙企业对招进的员工有深入提高英

语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工理解他们的思维习惯和工作生

活环境。天龙企业在天津有一种语言室，是专门用来提高员工的英语能力的。

天龙企业非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，天龙企业招聘的应届大学生占总招聘人数的

50??天龙企业认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有诸多长处。这几年，天龙

企业招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10?0重要原因是应届大学生流失严

重，有诸多毕业生工作几年后想出国。目前，天龙企业虽然用应届大学生的比例有所下降，

不过长远的目的是应届大学毕业生人数到达占总招聘人数的50??

筹划规定：

人力资源方略必须与企业长远目的相配合，假如你是天龙企业人力资源部主管，总经理请你

负责筹划一种校园招聘活动项目，目的是提高校园招聘的效率，实现企业长远的目的50??

3、背景综述：

AB企业是一家创立于1990年在北京的保险企业，旗下员工以业务人员比率最高。由于企业

强调业务导向、业绩挂帅，组织内许多决策都以业绩做为最重要的考虑原因。企业也为业务

人员设计一套完全包底的制度，也就是有业绩有奖金，没业绩没奖金。奖金计算方式以当期

业绩的30??40??计算方式，会进行这样的设计一来是可以节省企业大笔的固定人事费用，

二来为的是要鼓励业务人员能冲高业绩。除了