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**招聘与配置**
1、员工素质测评的基本原理:①个体差异;②工作差异;③人岗位比配原理(工作酬劳与员工奉献、工
作规定与员工素质、员工与员工之间、岗位与岗位之间;)
2、员工素质测评的类型:①选择性测评(强凋辨别功能即不一样素质不一样水平的人区别开、测评原则
应当精确,不得模糊、强调客观性使测评措施数量化与规范化、指标有灵活性、成果体现为分数或的等级);
②开发性测评;③诊断性测评(内容要么精细、要么广泛;成果不公开;有较强的系统性);④考核性
测评(概括性强,范围广泛;成果规定有较高的信度与效度);
3、员工素质测评的重要原则:①客观与主观;②定性与定量;③静态与动态;④素质与绩效;⑤分项与
综合;
4、员工素质测评的量化的重要形式:
①一次与二次;(“一”作序数词时也叫直接量化、实质量化;“一”作基数词时为一次完毕、也称纵向
量化;“二”作序数词时为间接量化、形式量化;“二”作基数词时为二次完毕、也称横向量化;)②类别、
模糊、次序、等距、比例、当量;
5、素质测评的原则体系:①三要素原则(*表达形式:评语短句、设问提醒、方向指示:*内涵形式:
主观、客观、半客观半主观)、标度(量词式、等级式、数量式、定义式、综合式)、标识;②测评原则
体(*横向原则三要素:构造性、行为环境、工作绩效;*纵向原则三要素:内容、目的、指标)
苏达多相个性问卷法(MMPI)③投射技术(测评技术的隐蔽性、内容的非构造性与开放性、反应的自由性)
7、知识测评:①国外:(知识、理解、应用、分析、综合、评价;)②国内:(记忆、理解、应用;)
8、能力测评:①一般(即智力测验)、②特殊;③发明(托兰斯发明性思维测验、威廉斯发明力测验系统、
吉尔福德智力构造测验)④学习(心理测试或笔试、面试、情景试验等)
9、企业员工素质测评的详细实行:①准备阶段;②实行阶段(测评前的动员、测评时间和环境的选择、
测评程序中测评指导语编写与测评操作、回收测评数据);③测评成果调整(*成果误差原由于标体系和参
照原则不够明确、晕轮、近因、感情、参平人员训练局限性;*处理措施:集中趋势分析、离散、有关分
析、原因分析)④分析测评成果;(*测评成果分析措施:要素分析法、综合分析法、曲线分析法)
10、员工测评实行:(组建招聘团体、员工初步筛选、设计测评原则(、、选择测评工具、分析测评成果、
作出最终决策、发放录取告知;)
11、面试的特点:以谈话为主观测为辅、双向沟通过程、有明确的目的性、按照预先设计的程序进行、双
方的地位是不平等的:
12、面试:①面试程度划分:(构造化、非构造化、半非结化)②实行的方式(单独面试、小组)③进程
(一次性与阶段性)④题目内容(情景面试、经验性情景面试)
13、今背面试的发展趋势:(形式丰富化、程序构造化、提问弹性化、面试成果原则化、面试测评内容全
面化、考官知识专业化)
14、面试的基本程序:①准备阶段(*面试的指南包括的内容团体的组建、面试的准备、提问分工和次序、
提问技巧、评分措施)②实行阶段(关系建立、导入阶段、关键阶段、确认阶段、结束阶段)③总结阶段
(综合面试成果、成果的反馈)
15、面试中的常见问题:①目的不明确、②原则不详细、③缺乏系统性、④问题设计不合理、⑤面试考官
的偏见(第一印象、对比效应、晕轮效应、录取压力)
16、面试的实行技巧:(充足准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、重点、排除多种干扰、进行
阶段性总结、不要带个人偏见、在倾听时注意思索、注意肢体语言沟通)
17、面试时注意事项:简历并不能代表本人、工作经历比学历更重要、不要忽视求职者的个性特性、让应
聘者更多地理解组织(文化的适应性与文化认同感)、给应聘者更多的体现机会、注意不忠诚和欠缺诚意
的应聘者、关注特殊员工、谨慎作出决定、面试考官要注意自身的形象。
18、构造化面试的问题类型:背景性、知识性、思维性、经验性、压力性、行为性
19、行为描述面试:①内涵(用过去的行为预测未来行为;识别关键性工作规定;探测行为样本;)②假
设前提(一种人过去行为最能预示其未来的行为、说和做是截然不一样的两码事;)③关键性要素(情景、
且的、行动、成果)
20、培训构造化面试考官规定:规定面试考官有有关专业知识、有丰富的社会经验、有掌握测平技术,纯
熟使用多种面试技巧、有个人品德和修养;
21、面试的最终决策:淘汰不具有关键选拔性素质的侯选人、对剩余的人员进行指标等级得分处理、得分
高的侯选人排列在前、根据招聘人数按照编号在前的原则,选用一定数量的应聘者。
22、评价中心的重要作用:有助于选拔员工,对员
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