国开作业《公共关系学》实训项目1：公关三要素分析（六选一）参考332.pdf

三要素：组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通

——公共关系的过程和方式。

特征：要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析

构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相

互作用及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的

渗透性以及在公共实务中的指导性。

作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种

管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的

政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改

善形象，争取相关公众的理解与接受。

扩展资料：公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事

务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组

织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。

在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度

的工具。

由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校

纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。

就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理

论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、

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经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和

管理学为基础建立起的新兴学科。

第一章公共关系的概念

第一节公共关系的定义及其本质属性

一、公共关系的定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管

理

其中有代表性的定义包括：

1、管理说2、传播说3、传播管理说4、咨询说5、关系说6、协调说7、

形象说

二、公共关系的本质属性：

（一）确定公共关系本质的依据和方法

要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公

共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用

及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性

以及在公共实务中的指导性。

（二）理解公共关系本质属性的三个角度

1、公共关系的“关系”性质2、公共关系的“职能”性质3、公共关系

的“学科”性质

从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一

种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公

众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

第二节公共关系的分支概念和范畴

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