旅游组织形象名词解释.pdfVIP

旅游组织形象名词解释

名词解释：

1、旅游目的地形象：旅游地形象是旅游地的各种要素资源通过各种

传播形式作用于旅游者，并在旅游者心中形成的综合印象。它是个双向的

意念系统，包括以下2层意思：一时公众的印象，即旅游目的地的知名度；

二是公众的观念状态，即旅游目的地的美誉度。

2、旅游目的地形象广告：旅游目的地国家和地区作为发起者，以公

开付费的做法，以非人员的任何形式，通过各种媒体向目标市场的公众传

播有关旅游目的地的有关信息，以扩大影响和提高知名度、树立旅游形象

的一种促销形式。旅游目的地形象广告的鲜明特点：传播面广、间接传播、

强烈的表现力和吸引力、效果的滞后性

3、旅游目的地形象广告策划：是指根据旅游目的地的形象策划和广

告目标，在调查的基础上，制定出一个与市场情况、产品情况、旅游者群

体相适应的经济有效的广告计划方案，实施并检验效果，从而为旅游目的

地形象策划提供全面传播服务的活动。

4、品牌资产：是品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚、品牌的品质形

象及其传播资产的聚合概念。旅游目的地形象品牌资产经营也是累积品牌

资产的过程。一是依靠品牌产品的质量、价值、用途、声誉等，另一方面

又依靠旅游目的地的营销策略和传播活动，在生产者和消费者之间建立相

互的信任和忠诚。品牌资产经营是品牌产品对旅游者利益认知的一种庄重

承诺，也蕴含着对该品牌的价值倾注，以此维护旅游者对品牌产品情感属

性的认知，旅游者在购买旅游产品功能利益的同时，也在购买旅游产品带

来的情感属性。

5、旅游目的地MI、BI、VI：

1、旅游目的地理念形象（MI）是指由旅游目的地的哲学、宗旨、精

神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的旅游目的地形象

子系统。

2、旅游目的地行为形象（BI）是由旅游目的地组织及组织成员在内

部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、旅

游目的地制度、行为规范等因素构成的旅游目的地形象子系统。

3、旅游目的地视觉形象（VI）是指由旅游目的地的基本标识及应用

标识、形象外观包装、品牌形象、外观等构成的旅游目的地形象子系统。

其中，基本标识指旅游目的地名称、标志、商标、标准字、标准色，应用

标识指象征图案、旗帜、口号、招牌、吉祥物等，外观指旅游目的地的自

然环境、基础设施、服务设施等。

6、旅游目的地实态调研：旅游目的地通过运用科学的方法和手段，

对旅游者的需求、购买决策和消费行为与旅游目的地的形象的有关信息进

行系统的收集、整理、分析，以把握目的地形象的现状和发展动向，为旅

游目的地的形象策划提供可靠的依据。实态调研涉及与形象有关的目的地

内部因素和目的地外部因素。

7、传播学的5W模式：即：who（谁）；saywhat（说什么）；

throughwhichchannel（通过什么渠道）；towhom（对谁说）；with

whateffect（取得什么效果）。