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保安新员工培训计划书
一、培训目的
通过培训,使保安员熟悉我公司的基本情况以及要求,明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安值班要求和各种器材的正确使用方法,增强保安人员文明执勤,以貌待人的服务意
识。不断提高服务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。全面提高全体保安
员的综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
二、培训时间
上午九点至中午十一点三十分(09:00~11.30)
(一)礼仪、防火、防盗和其他突发事件的处理培训
(二)作风强化、执勤动作培训
(三)岗位制度、执勤制度的培训
下午一点至五点(13:00~17:00)
(一)主要进行体能、军体拳的培训
(二)对厂区范围的巡逻、守护的培训
三、地点
(一)保安会议室
(二)公司一号岗
四、方法
(一)集中理论学习
(二)实地岗位讲解
(三)实地岗位操作
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新员工培训计划书
(四)加强拳术学习
五、内容
(一)周期培训
A礼仪培训
1、保安礼仪概述
2
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准
则,是保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教育良知等精神内涵的外在表现,它
不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队精神文明建设
的重要标志。所以,保安员礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表着保安队的整体形象,是
保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
2、保安礼仪的特点
(1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规范,而不是对保安组织
行为的限定。3455
(2)保安礼仪以尊重为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊重。奉行尊敬的原则,旨
在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免和缓解一些不必要的冲突。
(3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现。它直接反应
一个人内在的品格和文化修养。
(4)保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,
不断的完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。
3.保安员的行为举止
(1)用语文明。在执勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼
2
新员工培训计划书
貌表示。保安文明执勤很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;需要进行登记时说“麻
烦您登记一下”;如遇对方不友好是说“请您不要生气,有话好好说。”;遇对方感谢时说“不
用谢,这是我们应该做的”等等。
(2)坐姿大方。在执勤中,坐姿要舒展、自然和大方。做事上身也要挺直,勿弯腰驼背,不
要垂肩、摇腿、翘脚、晃身子,应坐的端庄,显得精神饱满。遇到他人到来,应立即起身问
3
候。
(3)站姿端庄。站立执勤时,应收腹、直腰、挺胸、双肩自然下垂,保持身体端正,给人一
种轻松自然的感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东倒西歪,弓腰凸肚。
(4)行走稳健。行走时身体要直立,抬头挺胸,平视前方,步伐应自然、稳健。在公共场合
行走要遵守交通规则;行人之间要礼让,穿制服行走时,不要吃东西、抽烟和将手插在裤兜
里面。
(5)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问
候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。
4、保安员的仪容卫生
仪容仪表,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。仪容卫生要求:
(1)服装要整洁。
(2)上岗执勤服装要规范。
(3)注
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