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中信银行保安培训课件

•保安员职责与素质要求

•银行安全制度及应急处理

CATALOGUE•银行业务知识与风险防范

•保安员日常工作内容与规范

目录•突发事件处置能力培训

•团队协作与沟通技巧培训

01保安员职责与素

质要求

保安员角色定位

银行安全的第一道防线

保安员是银行安全的第一道防线，需

要具备高度的警惕性和责任心，确保

银行及客户的安全。

服务与形象的代表

保安员是银行形象的代表，需要以良

好的服务态度和专业形象，展现银行

的专业和优质服务。

岗位职责与权限

客户服务与引导

保安员需要协助客户办理业务，提

维护银行安全供必要的帮助和引导，确保客户能

够顺利、高效地完成业务办理。

保安员需要负责维护银行内部和

周边的安全，防止不法分子进行

破坏或盗窃行为。

应对突发事件

在发生突发事件时，保安员需要迅

速反应，采取有效措施，保护银行

及客户的安全，并及时报警和协助

警方处理事件。

素质要求及选拔标准

良好的身体素质

保安员需要具备健康的体魄和良好的身体素质，

1能够适应长时间站立、巡逻等高强度工作。

优秀的心理素质

保安员需要具备沉着冷静、机智勇敢的心理素质，

2能够在紧急情况下迅速做出判断和应对。

良好的沟通能力和团队协作精神

保安员需要具备良好的沟通能力和团队协作精神，

3能够与客户和同事进行有效的沟通和协作。

职业道德与操守

遵守法律法规文明执勤

保安员需要严格遵守国家法律法规和保安员需要以文明、礼貌的态度执勤，

银行规章制度，不得利用职务之便谋不得对客户和同事进行粗暴、无礼的

取私利或从事违法犯罪活动。行为。

保护客户隐私

保安员需要严格保护客户隐私，不得

泄露客户个人信息和业务办理情况。

02银行安全制度及

应急处理

银行安全制度概述