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大数据时代市场营销的机遇与挑战研究

摘要：在信息技术快速发展的新形势下，特别是在网络经

济已经成为重要发展模式的历史背景下，如何利用大数据技术开

展市场营销，需要引起企业的高度重视，因而应当对大数据时代

市场营销问题进行研究。本文对此进行了研究，在简要分析大数

据时代市场营销的机遇与挑战的基础上，重点提出了一些营销策

略。

关键词：大数据时代；市场营销；机遇；挑战；策略

随着我国信息技术的快速发展，特别是在我国大力推动“互

联网+”战略的新形势下，网络经济已经成为重要的发展模式，这

也对企业市场营销提出了更高的要求。由于大数据技术具有很强

的开放性和融合性，运用大数据技术开展市场营销应当成为企业

必须高度重视的重大问题，因而应当对大数据时代市场营销有清

醒的认识，并采取切实有效措施推动市场营销创新。

一、大数据对市场营销的影响

（一）机遇分析

大数据技术是在BI技术基础上，再利用云计算技术等诸多

现代信息技术进行处理，因而必须持续不断地强化数据资源数

量，确保持续性。在大数据时代，对企业开展市场营销具有十分

重要的价值，这其中至关重要的就是企业可以利用大数据进行市

场信息、顾客信息、消费信用以及产品信息等诸多信息的收集、

分析和整理，进而提升市场营销的针对性。比如通过大数据技术

收集到顾客消费倾向之后，可以利用网络技术和信息技术向顾客

推送相关产品，进而拓展市场营销渠道，使市场营销活动取得更

好的成效，这也是大数据技术对市场营销的重要支撑功能，企业

在这方面应当进行系统的设计。

（二）挑战分析

从总体上来看，在应用大数据开展市场营销的过程中，最根

本的就是要加强数据收集、分析和整理，并制定有针对性的市场

营销策略，因而必须有健全和完善的市场营销机制，这也对企业

提出了挑战，只有加强大数据平台建设，才能为改革和创新市场

营销模式创造有利条件，但目前很多中小企业由于自身经营能力

有限，因而在大数据平台建设方面还比较薄弱。由于互联网具有

很强的开放性，在应用大数据技术进行市场营销的过程中，也会

对企业造成一定的案例隐患，同时会导致客户信息安全受到影

响，因而对于企业来说，如何确保数据信息安全、可靠同样对企

业提出了挑战。

二、大数据时代市场营销的创新策略

（一）创新市场营销理念

创新是进步的灵魂，理念是行动的先导。对于企业开展市场

营销活动来说，要想适应大数据时代，必须进一步创新市场营销

理念，重中之重的就是要牢固树立“数据思维”，积极拓展市场营

销渠道和创新市场营销模式，努力使市场营销更具有针对性和效

能性。在具体的实施过程中，企业要将大数据技术与市场营销进

行有效的融合，而要想使大数据发挥更加积极的作用，就必须更

加高度重视网络营销体系建设，既要抓好网站营销、微博营销、

微信营销等网络营销，也要着眼于提升市场营销的数据化水平，

将大数据技术更多的应用于市场营销当中，既要在收集各类市场

营销信息方面下功夫，也要在综合分析的基础上制定更具有针对

性的市场营销策略。企业在开展市场营销的过程中，还要更加高

度重视将市场营销与产品创新、客户关系管理创新以及营销渠道

创新进行有效融合，使大数据能够发挥多元化功能和作用。

（二）完善市场营销机制

健全和完善的市场营销机制，对于促进市场营销活动的有效

开展具有重要支撑作用。企业要想进一步改革和创新大数据时代

市场营销模式，至关重要的就是要不断优化和完善市场营销机

制，努力使市场营销更具有规范化、系统性和针对性。在具体的

实施过程中，企业应当着眼于将大数据技术与市场营销进行有效

融合，建立专门的“大数据营销中心”，加强与市场营销相关的各

类信息的收集、分析和整理，为企业更好地开展市场营销创造有

利条件。要着眼于推动市场营销网络化、信息化和智能化建设水

平，进一步健全和完善互动机制，在互动的过程中强化对顾客和

消费者需求、意见、建议、趋势等诸多信息的收集，在此基础上

强化分析和整理。要将大数据技术与市场营销风险管理进行有效

融合，加强对企业市场营销过程中“负面信息”的收集，并制定有

针对性的应对预案，最大限度地防范和控制市场营销风险。

（三）改进市场营销平台

对于企业来说，在运用大数据技术开展市场营销的过程中，

必须构建更具有多元化的市场营销平台，只有这样，才能使大数

据技术发挥更加积极的作用。这就需要企