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《消费者权益保护法》和投诉举报知识解读
消费维权知识培训课件
守护安全畅通消费
目录
CATALOG
一消费维权知识
二投诉举报知识
三主要投诉范围
四监管合作思考
壹
消费维权知识
一消费者的权利
(一)安全权
1经营者提供的商品必须具有合理的安全性,不得提供有可能对消费者人身及财产造成损害的不安全、不卫生的产品。
如化妆品
2经营者向消费者提供的服务必须有可靠的安全保障。
婴幼儿奶粉
3经营者提供的消费场所应具有必要的安全保障,使消费者能在安全的环境中选购商品或接受服务。
如有些
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