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品管岗位职责培训心得体会〔共3篇〕

第1篇：品管培训心得体会

品管培训心得体会

导读：品管培训心得体会篇1

通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体

会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参

加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体

系文件学以致用，更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己

的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准

已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量

的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善管理、进步产

品和效劳质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共

同语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推进国

际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金

油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量

意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使

企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、

凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视，实现了以预防

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为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责

和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理

本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动，可以及时发现

和找出经营管理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，

并进展有效纠正，从而进步了企业整体经营管理程度和质量监

控才能，为企业施行全面的科学管理

奠定了根底;也贯彻了以人为本的原那么，全面进步了员

工的业务技能和综合素质，为企业长远开展打下了坚实的根底;

并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足

客户需求与期望，赢得客户信任，进步客户满意度，提升企业

的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工

作，正如赵总在培训发动时讲的：“在抓根底工作上做的不

细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距

还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺

乏质量理念支持。二是缺乏监视考核制度支持。三是企业的执

行力度低。我认为：

(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存开展的根

本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动

的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何

工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户效劳

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的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外

部产品(或效劳)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，

根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应

是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的

事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得

异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，

可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方

式来进步员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当

然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，

这就要员工主动地去学习

质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中

去。

(二)一个好的监视考核体制能刺激质量管理体系良好的运

行，那么监视考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目

的管理法，并将目的管理法与监视考核体制结合起来管理，将

企业的方针目的逐层分解并建立监视考核体制。可以以部门、

工程部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目的应根据

公司的质量方针和质量目的，结合本部门业务的特点来确定部

门质量目的工程，目的值应根据以往的历史业绩、公司质量目

的值、结合目前技术现状综合确定。目的值应该是可量化、可

衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力可以实现，不要将质

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量目的值夸张或不实在际。针对每一项质量目的，应制定实在

的详细施行措施和施行方案，并落实负责人，并且应制定衡量

质量目的实现状况的方法和评价的根据。同时要筹划好一个监

视考核体制，贯穿于整个质量目的实现的过程，制定每一阶段

的考核方法。以用来考核部门、工程部(分公司)、个人的目的

达成率以及为到达目的采用方法的有效性，可以充分表达出单

位、个人在工作方面